Aspect Software met la main sur BlueNote Networks

Fournisseur de solutions IP pour les centres de contact, l'américain Aspect Software a acquis BlueNote Networks. Avec ce rachat, le groupe étend les capacités de son offre de gestion unifiée des communications. La technologie BlueNote permet notamment le déploiement de services de communication multi-canal, basés sur le protocole SIP, ainsi que le développement d'applications de communication orientées métiers via des workflow intégrés et étendus à l'ensemble du système d'information.