SAP étend son offre de support aux briques intégrées à son ERP

L'éditeur allemand arrête ses offres de support Basic et Premium à 17% et 22% du coût de la licence, et lance une offre Entreprise à 22% avec un meilleur niveau de service. Les clients disposant du pack à 17% gardent cette offre, mais elle n'est plus accessible aux nouveaux clients. SAP étend le niveau de maintenance de son ERP et inclut un support 24h/24, 7j/7. Il propose également un support pour les applications tierces connectées aux logiciels SAP. Les utilisateurs peuvent désormais identifier et fixer les problèmes des produits d'autres vendeurs reliés aux applications SAP, comme les logiciels d'Adobe ou la base de données Oracle.