Arkema / Staff&Line : un support technique centralisé

Le spécialiste de la chimie Arkema a opté pour la solution de gestion d'actifs informatiques de Staff&Line (EasyVista). Le groupe compte notamment s'appuyer sur cet outil pour mettre en œuvre des processus de support informatique inspirés du référentiel de bonnes pratiques ITIL (IT Infrastructure Library). L'application aura pour but de supporter 18 500 utilisateurs dans 40 pays. Parmi les objectifs de ce projet : mutualiser le service desk au niveau mondial au travers d'une plate-forme intégrée, et gérer la problématique multilingue et multizone (Europe, Etats-Unis, Asie).