Lyonnaise des Eaux / Atos Origin : diffusion de campagnes de communication

La Lyonnaise des Eaux confie à Atos Origin la gestion de son système automatisé d'appels multicanal (vocal, SMS, MMS, fax et e-mail). Le but est de pouvoir réaliser des campagnes de communication adressées à ses clients particuliers et professionnels et de fournir une information fiable, rapide et opérationnelle 24h/24, 7 jours/7. Par exemple, l'automate de contacts multicanal « Worldline Smart Push » d'Atos Worldline, filiale d'Atos Origin, offre à la compagnie des eaux la possibilité de personnaliser la relation client en lui indiquant par SMS, par exemple, la planification d'interventions ou une confirmation de rendez-vous, ou bien de réaliser des alertes liées à des problèmes sanitaires en moins d'une heure sur une population cible.