Samsonite / NTRglobal : support informatique à distance en temps réel

Le fabriquant et distributeur de produits de voyage Samsonite a choisi la solution à la demande NTRsupport de NTRglobal, société spécialisée dans l'administration à distance sécurisée. Le but est d'optimiser le support informatique des équipes de vente et collaborateurs à distance, en Amérique du Nord. Le produit est également utilisé pour résoudre des problèmes de configuration et pour assister à distance des utilisateurs d'applications Microsoft Office et Lotus Notes. Le logiciel permet aux techniciens d'établir une connexion immédiate et sécurisée entre son ordinateur et le PC ou le Mac d'un utilisateur, et voir ce qu'il y a sur l'écran de cet utilisateur en temps réel.