Danone / BMC Software : le support des pratiques ITIL

Le groupe agroalimentaire Danone a retenu la solution IT Service Management (ITSM) de BMC Software. Ce déploiement s'intègre dans le cadre de la mise en place à l'échelle mondiale d'un nouvel ERP SAP. Afin de supporter les processus issus des meilleures pratiques ITIL, Danone a donc décidé de mettre en œuvre l'application de centre de services ITSM de BMC. Le projet couvre les régions du Nord-Est et du Centre de l'Europe, et donc 8 000 clients internes répartis à travers 110 sites, 30 unités opérationnelles, 21 pays, 17 langues et 7 fuseaux horaires.