Starkey Labs / CDC Pivotal CRM : rationalisation des données clients

Le spécialiste des aides auditives a fait le choix de la technologie Pivotal CRM de CDC Software en vue  de rationaliser le traitement de ses informations clients. Lors d'une première phase de mise en œuvre, la solution a déjà été déployée sur ses sites aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Un périmètre qui représente plus de 250 utilisateurs. L'objectif du projet consiste à rationaliser l'archivage et le traitement des données clients en vue d'optimiser la relation clients. Gestion de la force de vente, gestion des partenaires... Starkey Labs prévoit d'exploiter à terme un grand nombre de fonctions de l'outil, et de le déployer auprès de 700 salariés.