Raiffeisen / Update Software : un CRM métier pour la banque mutualiste

La banque mutualiste de financement et d'investissement Raiffeisen a retenu update.seven d'Update Software pour construire son CRM métier. La RCB (Raiffeisen  Centro Bank) se rapproche ainsi d'autres entités du groupe (leasing et gestion de capitaux) ayant déjà fait ce choix. Intégré avec les outils collaboratifs de Novell et le centre d'appels Alcatel, le nouveau portail client recueillera des informations depuis différentes sources et systèmes d'information bancaires et couvrira tous les canaux de communication avec les clients et prospects : courrier, e-mail, fax, SMS, messagerie vocale, etc.