Dématérialisation : les douanes belges consomment trois fois plus de papier

La mise au point des projets de dématérialisation pose parfois des problèmes que ces projets étaient censés résoudre. Les douanes belges ont en ce moment quelques difficultés à utiliser un système de dématérialisation. En fait, ce dernier oblige les douaniers à consommer trois fois plus de papier qu'auparavant. Un quart du système n'est toujours pas opérationnel, et les ajustements tentés ne fonctionnent pas à l'heure actuelle. En interne, on explique que le déploiement de ce projet aurait du être conduit par phases, alors que c'est l'approche « big bang » qui a été privilégiée, d'où les problèmes actuels.