Dell : un support premium pour ses clients

Dell lance un service de support payant pour ses clients. Il permet de contacter directement une équipe dédiée au dépannage, spécialisée dans les produits Dell. Les utilisateurs devaient jusque-là passer par l'intermédiaire de représentants de l'entreprise. Le support sera disponible en Amérique du nord pour les anciens et nouveaux clients. Il sera aussi valable pour les produits achetés en magasins. Le service a été construit à partir du feedback de programmes pilotes. En février, Dell lançait ProSupport, donnant aux entreprises un support personnalisé par l'achat de modules.