Plainte contre SAP : l'ERP vendu très cher n'a pas généré de ROI

Waste Management, entreprise spécialisée dans le traitement de déchets, assigne en justice le fabricant de logiciel SAP pour lui avoir vendu son logiciel ERP en surévaluant ses capacités et les économies potentielles pour le groupe. Le logiciel implémenté dans le groupe serait défectueux, et les 100 millions de dollars dépensés dans le logiciel depuis le début, n'auraient pas donné lieu aux économies sur les coûts attendues. Une plainte qui pourrait créer un précédent, mais qui semble difficile à juger tant la réussite d'un projet informatique dépend de nombreux facteurs.