Genesys / GETS : la gestion d'appels centralisée

La filiale d'Alcatel-Lucent, Genesys Telecommunications Laboratories, vient d'annoncer la disponibilité de sa solution Genesys Enterprise Telephony Server (GETS) pour les utilisateurs de Microsoft Office Communications Server (MCS). GETS apporte de nouvelles fonctionnalités de contrôle d'appel et de présence et permet de router aussi bien les appels entrants que sortants dans un environnement IP ou bien PABX traditionnel. Parmi les autres atouts de GETS pour MCS figurent notamment la sélection et l'appel des numéros des correspondants affichés sous IE, Firefox, Outlook et dans la plupart des applications MS Office.