Neocase / Neocase FL : la gestion des litiges clients

La nouvelle solution dévoilée par l'éditeur français est centrée sur la gestion des litiges financiers. Elle s'articule autour d'un processus de structuration du processus de traitement des litiges. L'outil repose sur une base de connaissances pour accélérer leur résolution, accompagnée de dispositifs d'historisation, d'archivage et de reporting. Enfin, elle intègre des fonctions collaboratives pour gérer les dossiers en respectant les processus métiers propres à l'entreprise.