Oracle / CRM On Demand 15 : la relation client à l'heure des réseaux sociaux

Le fournisseur de progiciels et de services vient de mettre sur le marché la dernière version de son offre de gestion de la relation client à la demande nommée CRM On Demand 15. Cette solution inclut de nouvelles fonctionnalités de réseau social permettant de consolider et de centraliser des informations et données collaboratives et client. CRM On Demand 15 permet également d'importer facilement ses flux RSS et des contenus issus de services Web tiers mais également de personaliser l'interface logicielle avec des widgets. La solution est construite autour d'AJAX.