Europ Assistance / Sinequa CS : services aux clients VIP

Europ Assistance a choisi le moteur de recherche Sinequa CS pour son service de conciergerie pour clients VIP, dans le cadre des prestations offertes par les grandes banques. Europ Assistance a comme principal engagement de répondre à toutes les demandes de ses clients, quelle que soit leur localisation. Les demandes à caractère spécifique entraînent des recherches intensives qui demandent des réponses rapides et personnalisées. Sinequa CS effectue une classification dynamique et contextuelle de la base de connaissances clients. La société utilise sa technologie sémantique pour détecter les prestataires, thèmes associés et dates. Le moteur de recherche dispose de 35 connecteurs clés en main.