Alliance autour de la VoIP entre Alter Telecom et Synolia

Alter Télécom et Synolia viennent de signer un accord de partenariat technique et commercial avec Synolia, afin de développer une solution commune réunissant Sugar CRM, solution de gestion de la relation client sous licence libre, avec le service de téléphonie sur IP Alter Centrex. Cet accord doit permettre aux centres de contact de voir s'afficher sur leur poste de travail toutes les données historiques du client avant même de décrocher un appel.