Woopra, de la mesure d’audience à la relation client

Transformer un site WordPress en partie intégrante de la stratégie CRM de l’entreprise, c’est la vocation du plugin Woopra. © Capture / JDN
Le californien Woopra propose un service de mesure d’audience avec des fonctions avancées comme, par exemple, l’analyse des flux de comportement des utilisateurs, leur origine...  Des fonctions tout à fait comparables à celles de Google Analytics. Toutefois, la valeur ajoutée de Woopra n’est pas là. Le service permet surtout de lier les données de fréquentation à de multiples services Internet ou cloud. Une trentaine d’intégrations sont d’ores et déjà disponibles. On peut suivre ainsi l’activité d’un client Magento sur Salesforce, WordPress, MailChimp, Google Drive, Box, etc. L’approche est très puissante puisque pour un utilisateur, l’entreprise peut obtenir en temps réel les interactions sur tous les dispositifs online à sa disposition.