2 - Zendesk

En France, Zendesk vient de se rapprocher de Synolia, une société de conseil spécialisée dans l’e-commerce et le CRM, afin d’y renforcer sa distribution. © JDN
Fondée au Danemark en 2007, Zendesk déménage deux ans plus tard à San Francisco. Spécialisé dans la gestion de la relation client (ticketing, assistance, e-mailing…) et le support technique en mode Saas, l’éditeur revendique plus de 45 000 clients dans 140 pays. Egalement disponible sur mobile, sa plate-forme dispose d’une version permettant un développement natif sous iOS. Avec un chiffre d’affaires estimé par BVT à 200 millions de dollars en 2015, Zendesk affiche la seconde progression de cet index. Encore déficitaire, l’éditeur anticipe une perte d’exploitation comprise entre 84,7 et 86,7 millions de dollars en 2015. Sa capitalisation boursière atteignait 2,1 milliards de dollars fin septembre 2015.