2. Smart Focus : le bon message au bon moment

Créée en 1999, SmartFocus (ex Emailvision) emploie 450 salariés. Dirigée par Rob Mullen, un ancien dirigeant d'Opera, Chordiant et IBM, la société est présente en Europe, aux Etats-Unis et en Asie.  © Capture JDN
SmartFocus édite The Message Cloud, une plateforme SaaS de gestion de données comportementales (DMP) ciblant les professionnels du marketing digital. Elle génère des messages personnalisés en temps réel et de manière contextualisée sur tous les canaux de contact (e-mail, réseaux sociaux, notifications sur mobile...). L'outil tient compte de facteurs aussi variés que l'historique de navigation web, le comportement d'achat des clients (y compris leurs marques et produits préférés, et les paniers abandonnés) mais aussi la localisation, l'âge, le sexe et… la météo. Objectif : connaître tout le parcours du consommateur, en ligne ou en magasin, pour une relation client "omnisciente".