Dans le cadre de sa stratégie .NET, l'éditeur propose des solutions construites pour répondre à une promesse : apporter de l'agilité aux entreprises qui souhaitent intégrer Internet au cœur de leurs applications. Entretien avec Pascal Brier, Directeur Marketing et Communication, Microsoft France.

Pour répondre à la nouvelle donne économique, vous prônez le modèle de l'entreprise agile, à quoi cela correspond-il ?
Pascal Brier Internet et les nouvelles technologies engendrent un mouvement de fond dans l'entreprise qui bouscule la manière dont on conçoit son système d'information. Pour répondre à une évolution nécessaire vers l'entreprise étendue, les entreprises souhaitent s'ouvrir le plus vite possible. Mais pas question pour elles de repartir de zéro sans considérer tout leur existant. La solution : utiliser Internet comme pivot entre toutes leurs applications. C'est ce qui se passe aujourd'hui. Les entreprises réalisent que toutes leurs nouvelles applications, pour communiquer avec leurs clients, leurs partenaires ou leurs employés, seront, à l'avenir, construites autour des technologies de l'Internet. Elles savent où elles veulent aller, elles souhaitent le faire vite et c'est là que l'on trouve la notion d'agilité. L'entreprise est confrontée à des défis qu'elle doit résoudre pour construire différemment ses applications (agilité de son personnel, de ses modes de conception) ; mais aussi pour ouvrir son existant à Internet (agilité de son infrastructure et des applications). Elle devra aussi réussir cette mise en œuvre rapidement. La différence entre les entreprises dans les années à venir se fera sur la capacité à intégrer et réaliser ce schéma de pensée.

Comment se traduit cette agilité dans le système d'information de l'entreprise ?
L'entreprise se trouve face à trois grandes catégories d'acteurs avec lesquels elle doit être agile en même temps : ses clients (commerce électronique, Internet,…), ses fournisseurs - partenaires (standardisation des échanges), et ses employés (partage de l'information). Pour ses clients (BtoC), l'entreprise attend de nouveaux services en matière de e-Commerce, d'e-CRM, de fidélisation… Vis à vis des fournisseurs (BtoB), elle recherche l'intégration des chaînes de valeurs et donc des solutions d'échanges de flux et de données standardisées (EDI, réseau IP, XML), d'e-Procurement, ou d'extranet. Enfin, pour ses employés (BtoE), il s'agit surtout de développer le partage de l'information au travers de la messagerie, de la gestion des processus (workflow), de la gestion des connaissances (knowledge management) ou des portails d'entreprise. Pour chaque problématique, nous proposons ainsi une solution différente car à ces trois catégories correspondent des personnes distinctes dans l'entreprise. Le BtoB touche principalement le monde de la production et de l'informatique, le BtoC s'adresse plutôt au marketing et à la vente. Le BtoE est plutôt du ressort des directions des Ressources Humaines et de la Communication.

Vous parlez de solutions, mais Microsoft demeure néanmoins un fournisseur technologique ?
Absolument, nous ne sommes pas devenus fournisseur de progiciels métiers. Ce que nous proposons, c'est une intégration faite en amont de nos technologies logicielles pour créer une solution, une réponse à un besoin. Les solutions Microsoft ne sont pas à proprement parler des solutions prêtes à l'emploi. Il s'agit plutôt d'une pré-intégration de nos technologies afin de faciliter leur mise en œuvre par nos partenaires et nos clients.