"Quel décisionnel
pour les entreprises agiles ?"
Angélica Reyes Responsable
Marketing Solutions, Microsoft France
Par JDNet
Solutions (Benchmark Group)
URL : http://www.journaldunet.com/solutions/dossiers/agile/employe_enjeu.shtml
Lancer l'impression
Lundi 2 décembre 2002
"Le décisionnel est le directeur général du système d'information. "Il
a fallu plusieurs années pour que cette affirmation s'impose à tous. L'informatique
décisionnelle a désormais atteint sa maturité. Les expériences utilisateurs
sont nombreuses, le retour sur investissement est démontrable, et la méthode
éprouvée. Entretien croisé avec Philippe
Nieuwbourg, journaliste et analyste marché, et Angélica Reyes,
responsable Marketing Solutions chez Microsoft France.
Philippe Nieuwbourg, vous
êtes l'auteur d'un ouvrage sur l'informatique décisionnelle, pouvez-vous
nous expliquer, en quelques mots, ce qu'est la Business Intelligence ?
Découvrez le livre de Philippe Nieuwbourg, écrit
avec la collaboration de l'équipe Business Intelligence de Microsoft.
|
Pour le commander
en ligne, cliquez
ici |
Philippe Nieuwbourg : Depuis que
les systèmes d'information existent, ils engrangent des données. Données
que l'on cherche ensuite à exploiter pleinement afin qu'elles servent
de base aux prises de décision de l'entreprise. Alors que les systèmes
transactionnels gèrent le quotidien de l'entreprise (l'opérationnel),
les systèmes décisionnels permettent de prendre du recul, d'analyser,
de digérer les informations stockées afin de prendre des décisions pertinentes
pour l'entreprise à un moment donné.
De par leur taille, les grandes entreprises enregistrent d'importants
volumes de transactions au quotidien, comme par exemple les données d'exploitation,
de fabrication, de stock ou encore de comportement des clients. Historiquement,
ces grandes firmes ont été les premières à comprendre la valeur ajoutée
des outils d'aide à la décision. Disposant de gigantesques masses d'informations
dans leurs bases de données opérationnelles, elles ont tout d'abord commencé
par les interroger directement, via des requêtes. Cette solution palliative
a vite montré ses limites aussi bien en temps qu'en ressources humaines
(analystes spécialisés) et matérielles.
Pour synthétiser et obtenir une vision globale de leur activité, sans
pour autant ralentir les accès des autres utilisateurs, différentes stratégies
sont, tour à tour, mises en uvre : l'infocentre (copie à l'identique
des bases de production dans un nouvel environnement), l'EIS (Executive
Information System, les premiers les tableaux de bord des années 90),
les entrepôts de données (lieu de stockage des gros volumes de données
devant être analysés), les bases de données multidimensionnelles (OLAP,
base où chaque indicateur est analysé en fonction de plusieurs critères
ou dimensions) et enfin la Business Intelligence (regroupant les
fonctions de reporting et d'analyse des données).
Le décisionnel ne touchait
alors que les grandes entreprises ?
PN : En effet, il y
a six ans, une solution d'entrepôt de données grevait le budget de l'entreprise
d'environ 1 millions de francs (152 450 euros). Aujourd'hui, la somme à
débourser a été divisée par 10. Simultanément à l'évolution des solutions
de stockage, les techniques d'interrogation sont passées du simple langage
SQL (Structured Query Language) aux outils de reporting orientés
utilisateurs. Ces outils, développés par quelques éditeurs spécialisés,
se proposent de construire des requêtes, sans se préoccuper de l'emplacement
des données et sans connaître un langage informatique complexe. La démocratisation
de l'accès à l'information décisionnelle est aujourd'hui en marche.
De bonnes
informations pour prendre de bonnes décisions, grâce à la solution
décisionnelle de Microsoft |
Retrouvez
toutes les technologies de Microsoft Solutions for Business Intelligence
au travers d'une animation très visuelle, , cliquez
ici |
Ayant pris conscience de l'extraordinaire potentiel
de ces informations d'entreprise, un nombre croissant de sociétés met en
uvre des solutions de veille stratégique. Désormais, des entreprises de
toutes tailles, moyennes ou grandes, exploitent la Business Intelligence,
c'est-à-dire des outils de constructions de requêtes (de "reporting")
dotés de fonctions d'analyse.
Ainsi, en enrichissant les données de l'entreprise avec de "l'intelligence",
ces dernières deviennent plus simples à comprendre et à appréhender, plus
faciles à comparer les unes aux autres. Les informations pertinentes se
transforment alors en une masse de connaissances (le savoir-faire de l'entreprise)
qu'il suffit d'analyser pour être en mesure de prendre les bonnes décisions.
Au final, le tableur
Excel n'est-il pas l'outil le plus employé pour analyser les données et
prendre des décisions ?
Angelica Reyes, Responsable Marketing Solutions
Microsoft France |
Angélica Reyes
: En effet, Microsoft
Excel est aujourd'hui un outil très répandu pour faire du reporting
et de l'analyse de donnés. A l'aide d'Excel, ainsi que des différents
composants décisionnels proposés par Microsoft (Office Web Components,
Data Analyzer, Map Point, etc.), les utilisateurs peuvent accéder très
facilement aux données liées à leur activité, stockées dans des entrepôts
de données. Outre sa facilité d'utilisation, Excel combine un puissant
moteur de calcul avec des fonctions de génération de graphiques et de
requêtes. Ceci donne aux utilisateurs des capacités d'analyse, privilège
autrefois réservé aux départements financiers. Le partage de l'information
est aujourd'hui fondamental dans une démarche de Business Intelligence.
Outre les capacités de reporting, d'analyse, et de visualisation des données
proposées dans sa solution, Microsoft intègre des fonctionnalités permettant
la diffusion et le partage de ces données entre collaborateurs au sein
du portail ou de l'intranet de l'entreprise.
Comment s'architecture
la plate-forme de Business Intelligence de Microsoft ?
AR : L'offre décisionnelle
de Microsoft est bâtie sur une plate-forme qui présente les caractéristiques
d'être à la fois complète et capable d'intégrer les produits du marché
apportant des fonctions spécialisées additionnelles. Elle est articulée
autour de deux éléments : SQL
Server 2000 côté serveur et Office
XP côté client. Le serveur SQL Server comporte de manière intégrée
tous les éléments nécessaires à une solution décisionnelle :
- une base de données multidimensionnelle (serveur OLAP) et la fonction
OLAP Services qui permettent de créer et de gérer des structures multidimensionnelles
de données ;
- le module ETL Data Transformation Services pour l'extraction,
la transformation et le chargement des données à partir de n'importe
quelle source ;
- un référentiel pour stocker les meta-données ;
- les assistants couvrant toutes les étapes : de la création à la gestion
du Data Warehouse.
Côté client, la solution Microsoft comporte Excel ; les Office Web Components
; Share Point Portal Server, pour le partage des graphiques et tableaux
croisés dynamiques sur l'intranet ou le portail ; Map Point, pour faire
de la "geo-analysis"; et Data Analyzer, pour une meilleure visualisation
des données.
Ouvrir l'accès à la Business Intelligence
à toute l'entreprise présente des avantages
|
Réduction des coûts d'exploitation. Mettre la Business
Intelligence à la disposition de chaque utilisateur diminue le temps
nécessaire à la collecte des informations importantes. Concrètement,
les collaborateurs, à tous les niveaux, effectuent des requêtes,
préparent des rapports et mettent en uvre les résultats depuis
leur bureau, avec peu ou pas d'aide de la part des administrateurs
de bases de données, des analystes ou autres spécialistes des technologies
de l'information.
Réduction de la charge de travail des services des technologies
de l'information. Étant donné que chaque utilisateur peut réaliser,
selon ses droits et autorisations, ses propres requêtes et analyses
depuis son bureau, les ressources des technologies de l'information
peuvent être appliquées à d'autres initiatives importantes de l'entreprise.
Un meilleur accès à l'information évite de prendre des décisions
basées sur des hypothèses. Un responsable d'entreprise bien
informé peut prendre des décisions sûres et opportunes.
Le savoir collectif sur les forces motrices des affaires.
La mise à profit des connaissances collectives et des expériences
de chacun rend l'entreprise encore plus souple et réactive.
|
|
|