WAP, SMS, MMS, i-Mode… 123Multimedia accompagne les évolutions technologiques successives avec une souplesse et une grande réactivité. Aujourd'hui, en déployant Microsoft Windows Server 2003, elle renforce son avance technologique sur le marché et sa capacité d'adaptation.

Créée en 1987, 123Multimedia est une société expérimentée dans le domaine des télécommunications puisqu'elle a d'abord édité des contenus pour le Minitel. Puis, quelques années plus tard, l'entreprise toulousaine a étendu ses prestations aux autres médias : téléphones fixes et mobiles, Internet, télévision… Ce développement lui permet aussi bien de proposer des offres directement auprès du grand public (tchatche.com, logosonnerie.com, planetesms.com…) que de décliner son catalogue de prestations en marque blanche au bénéfice d'entreprises clientes comme Tiscali par exemple.

La réactivité, l'atout clé
Il y a encore deux ans à peine, nul n'aurait pu prévoir l'"explosion" des échanges du type messages courts (SMS), dialogue en ligne, jeux en réseaux, transmission de logos… La société 123Multimedia elle, l'a rapidement compris et a su adapter son système d'information afin de développer les services adéquats et profiter ainsi d'une croissance exponentielle. Ainsi, l'entreprise est aujourd'hui capable de répondre très rapidement aux demandes de ses prospects et clients.

"Par exemple, là où des concurrents mettent une ou deux semaines pour développer certaines applications, nous affichons des délais de réalisation de l'ordre de deux ou trois jours ", indique Marc Chouteau, responsable technique Mobilité / Internet de 123Multimedia. "Le cas échéant, si la demande du client entre dans le cadre d'un format déjà existant, nous sommes en mesure de générer des sites à la volée en l'espace de quelques heures ", précise-t-il.

La flexibilité est sans conteste un atout clé de 123Multimedia. Par exemple, certains clients comme aufeminin.com préfèrent conserver toute la maîtrise du design de leur site, alors l'entreprise toulousaine leur fournit du contenu au travers de services Web. Dans un marché fortement concurrentiel, où les offres évoluent en fonction des besoins marketing avec des variations aussi nombreuses que fréquentes, cette agilité constitue un élément déterminant pour remporter des projets.

En effet, "nous devons anticiper les besoins du marché en fournissant rapidement des services adaptés au consommateur final ", indique Philippe Pisani, directeur commercial de 123Multimedia. Afin de garantir cet avantage concurrentiel, 123Multimedia s'appuie en grande partie sur la modularité de son système d'information. "Nous avons conçu notre système de sorte qu'il serve notre métier. Nous avons développé des briques technologiques que nous sommes en mesure de réutiliser dans différentes configurations ", explique Marc Chouteau. Dès l'origine, le choix des solutions informatiques s'est révélé particulièrement important.

Windows Server 2003, un avantage pour 123Multimedia et ses clients
Rapidement, les équipes de développement se sont tournées vers les technologies .NET de Microsoft car " elles offrent des possibilités multiples aussi bien dans la construction de pages Web que dans le développement d'applications métiers ", précise Marc Chouteau. Par exemple, 123Multimedia est en contact avec les trois opérateurs de téléphonie mobile actifs en France pour la transmission de SMS.

Grâce à Microsoft Message Queuing (MSMQ), l'ensemble des messages collectés sont transformés dans un format homogène puis réunis dans des files d'attente. Ce traitement asynchrone permet aux routeurs de constituer des bases de données fiables sans goulet d'étranglement, ni perte de message. Ainsi, les serveurs traitent pas moins d'un million de messages par jour, ils enregistrent jusqu'à 2 500 transactions par seconde et certains sites affichent des pics de connexion de 10 000 utilisateurs simultanés.

Dominique Manas Responsable de production, 123Multimedia

"Les serveurs, et par conséquent les sites hébergés, gagnent en disponibilité et en fiabilité."

L'ensemble de l'architecture fonctionnant dans l'environnement Windows, 123Multimedia a apporté une nouvelle évolution en déployant Windows Server 2003. "Fiable, ce système d'exploitation pour serveurs s'est révélé particulièrement adapté à nos problématiques d'hébergement de site ", souligne Dominique Manas, responsable de production de 123Multimedia.

En effet, après un test concluant sur un site pilote, Windows Server 2003 a été déployé sur les dix serveurs d'hébergement en front office. Grâce à la stabilité du serveur Web Internet Information Services (IIS) 6.0, la plate-forme a été mise en production rapidement avec des résultats probants. "Avec cette nouvelle version de l'environnement Windows, en cas de besoin, chaque développeur est en mesure de débuguer son application sans interrompre le travail de toute l'équipe", souligne Marc Chouteau. Ainsi, les équipes informatiques maîtrisent mieux le système d'information puisque "les montées en charge sur nos serveurs s'effectuent naturellement avec Windows Server 2003, et la perspective de nouvelles montées en charge est d'ores et déjà prise en compte ", ajoute Dominique Manas.

Par ailleurs, la suppression des problèmes de stabilité apporte un atout supplémentaire à 123Multimedia : "Les serveurs, et par conséquent les sites hébergés, gagnent en disponibilité et en fiabilité ", apprécie-t-il. Même l'utilisateur final profite de ces améliorations. En effet, dans le cadre d'une opération menée par 123Multimedia, lorsque le consommateur envoie un SMS, il obtient une réponse sur son téléphone mobile moins de cinq secondes après l'envoi de sa requête.

Les nouvelles fonctionnalités exploitées
"En outre, la souplesse d'utilisation de cette nouvelle version du système d'exploitation nous a séduits, renchérit Dominique Manas. Par exemple, les modifications de la méta-base, c'est-à-dire les changements de configuration des serveurs en ligne s'effectuent tout simplement dans un fichier XML dédié. La duplication sur les autres serveurs se fait alors rapidement d'un simple copier-coller d'autant plus aisément que Windows Server 2003 sait comparer les fichiers entre serveurs et repérer les éventuelles différences, sans recourir à aucun outil tiers ".

Autre avantage : la possibilité de centraliser les fichiers de connexion (logs) sert à la réalisation de statistiques utiles aux services marketing clients. Enfin, du point de vue du fonctionnement quotidien, Windows Server 2003 permet aux équipes de 123Multimedia d'éditer et de recharger les paramètres de configuration des serveurs en direct, sans aucune interruption de service. " C'est complètement invisible pour nos clients ", se réjouit Dominique Manas.

En résumé, grâce à Windows Server 2003, l'administration des 12 serveurs (serveur DNS, serveur de fichiers, serveurs de sites Web) est largement optimisée. D'ores et déjà, 123Multimedia compte exploiter d'autres fonctionnalités de Windows Server 2003. "La fonction Shadow Copy pour le stockage de fichiers va nous permettre de récupérer une version précédente d'un site Web même s'il a été écrasé ", souligne Dominique Manas.

Le métier reste, les services se diffusent
Cet environnement vient compléter judicieusement les choix technologiques de 123Multimedia. Déjà, le cadre de développement ASP .NET a permis à l'entreprise toulousaine de porter en toute simplicité les applications Internet, du type dialogue en direct, vers les équipements mobiles.

D'ailleurs, grâce à ces outils, 123Multimedia met sa méthode au service d'autres entreprises. " Nous conservons le métier, mais les services sont transmis aux entreprises et ce, quelles que soient les technologies de leurs systèmes d'information (Java, PHP…) ", note Dominique Manas. Ainsi, 123Multimedia est en mesure de décliner son offre auprès de ses clients sans subir de barrière technologique. Confiants, ces derniers ont alors tout loisir de se concentrer sur la conception des services proposés aux utilisateurs.

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