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29/05/2007
Le CRM : un marché de 2,2 milliards d'euros en 2006
|
Tous les chiffres du marché des progiciels : ERP, CRM, Supply Chain... |
| GESTION
DE LA RELATION CLIENT |
|
Le marché du CRM en Europe de l'Ouest en 2006
(en millions d'euros)
|
|
CA 2006
|
CA
2005
|
Croissance annuelle
|
|
2 200
|
2 069
|
+ 6,3 %
|
|
Les
éditeurs de progiciels CRM en Europe
au cours de l'année 2005
(en millions de
dollars)
|
|
Acteur
|
CA
2004
|
PdM
2004
|
CA
2005
|
PdM
2005
|
Evolution
|
|
SAP
|
553,9
|
31,4%
|
628,5
|
32,4%
|
+13,5%
|
|
Siebel
|
290,6
|
16,5%
|
312,1
|
16,1%
|
+7,4%
|
|
Oracle
|
140,3
|
7,9%
|
121,6
|
6,3%
|
-13,3%
|
|
SAS Institute
|
55,9
|
3,2%
|
72,2
|
3,7%
|
+29,2%
|
|
Amdocs
|
61,2
|
3,5%
|
65,0
|
3,4%
|
+6,1%
|
|
Autres
|
664,8
|
38,0%
|
738,3
|
38,0%
|
+11,1%
|
|
Total
|
1
766,7
|
100,0%
|
1
937,7
|
100,0%
|
+9,7%
|
|
Les
éditeurs de progiciels CRM dans le monde
en 2005
(en millions de
dollars)
|
|
Acteur
|
CA
2005
|
PdM
2005
|
CA
2004
|
PdM
2004
|
Evolution
|
|
SAP
|
1 474,7
|
25,9%
|
1 232,8
|
24,6%
|
+19,6%
|
|
Siebel
|
966,1
|
17,0%
|
908,3
|
18,1%
|
+6,4%
|
|
Oracle
|
367,5
|
6,4%
|
416,2
|
8,3%
|
-11,7%
|
|
Salesforce.com
|
280,7
|
4,9%
|
158,0
|
3,2%
|
+77,7%
|
|
Amdocs
|
276,4
|
4,9%
|
225,9
|
4,5%
|
+22,3%
|
|
Autres
|
2
332,6
|
40,9%
|
2
071,7
|
41,3%
|
+12,6%
|
|
Total
|
5
698,0
|
100,0%
|
5
012,8
|
100,0%
|
+13,7%
|
|
Les dynamiques comparatives sur le marché du logiciel 2003-2007
|
|
Segment
|
2003
|
2004
|
2005
|
2006
|
2007
|
|
Décisionnel
|
+8,4%
|
+6,3%
|
+9,1%
|
+9,7%
|
+9,5%
|
|
ERP
|
-7,9%
|
+4,1%
|
+9,1%
|
+11,4%
|
+9,9%
|
|
CRM
|
-3,0%
|
+0,8%
|
+5,0%
|
+4,8%
|
+4,4%
|
|
Source : IDC, mars 2007
|
|
Le
marché des applications OLAP dans le monde
(en milliards de dollars)
|
|
Année
|
Chiffre
d'affaires
|
|
2006
|
5,7
|
|
2005
|
4,9
|
|
2004
|
4,3
|
|
2003
|
3,7
|
|
2002
|
3,5
|
|
2001
|
3,3
|
|
2000
|
3,0
|
|
1999
|
2,5
|
|
1998
|
2,0
|
|
1997
|
1,4
|
|
1996
|
1,0
|
|
Top
10 des éditeurs d'applications OLAP dans le
monde
|
|
Editeur
|
PdM
2006
|
PdM
2005
|
PdM
2004
|
PdM
2003
|
PdM
2002
|
|
Microsoft
|
31,6 %
|
28,0 %
|
27,4 %
|
26,1 %
|
24,4 %
|
|
Hyperion
|
18,9 %
|
19,3 %
|
20,7 %
|
21,9 %
|
23,3 %
|
|
Cognos
|
12,9 %
|
14,0 %
|
14,1 %
|
14,2 %
|
14,7 %
|
|
Business
Objects
|
7,3 %
|
7,4 %
|
7,2 %
|
7,7 %
|
7,4 %
|
|
Micro
Strategy
|
7,3 %
|
7,3 %
|
7,1 %
|
6,2 %
|
5,4 %
|
|
SAP
|
5,8 %
|
5,9 %
|
6,0 %
|
5,8 %
|
5,2 %
|
|
Cartesis
|
3,7 %
|
3,8 %
|
3,0 %
|
3,1 %
|
2,6 %
|
|
Applix
|
3,6 %
|
3,3 %
|
3,2 %
|
3,1 %
|
2,8 %
|
|
Infor
|
3,5 %
|
5,1 %
|
4,9 %
|
4,9 %
|
4,3 %
|
|
Oracle
|
2,8 %
|
3,4 %
|
3,7 %
|
4,0 %
|
4,7 %
|
Source
Optima Publishing
|
Les solutions décisionnelles déployées en 2006
|
|
Outil
|
Taux de déploiement
|
|
Reporting
|
88 %
|
|
Outil de requêtage
|
84 %
|
|
Outil d'analyse multidimensionnelle
|
46 %
|
|
Analyse et planification financière
|
37 %
|
|
Analyse et planification des ventes
|
35 %
|
|
Portail décisionnel
|
26 %
|
|
Balanced Scorecard
|
21 %
|
|
Application de datamining
|
18 %
|
|
Evolution du marché français des solutions décisionnelles de 2005 à 2007
(en millions d'euros)
|
|
Année
|
CA du marché
|
Evolution
|
|
2005
|
833
|
-
|
|
2006
|
920
|
+ 10,5 %
|
|
2007
|
1 007
|
+ 9,4 %
|
|
Source : IDC, février 2007
|
|
Le
marché des ERP en Europe, Moyen-Orient et Afrique
(en milliards de dollars)
|
|
Année
|
Chiffre
d'affaires
|
|
2006
|
8,1
|
|
2007
|
8,7
|
|
2008
|
9,3
|
|
2009
|
10,0
|
|
2010
|
10,7
|
|
2011
|
11,6
|
Source Gartner
|
Evolution du marché français des éditeurs de logiciels en gestion financière
(en millions d'euros)
|
|
Année
|
Chiffre d'affaires
|
Croissance
|
|
2005
|
949
|
-
|
|
2006
|
998
|
+ 5,1 %
|
|
2007
|
1 049
|
+ 5,2 %
|
|
2008
|
1 110
|
+ 5,8 %
|
|
2009
|
1 175
|
+ 5,8 %
|
|
2010
|
1 239
|
+ 5,5 %
|
|
Source : Pierre Audoin Consultants, mars 2007
|
|
Les vendeurs d'ERP dans le monde en 2005 et les prévisions 2006
(en millions de dollars)
|
|
Acteur
|
CA 2005
|
PdM 2005
|
CA 2006
|
PdM 2006
|
Evolution
|
|
SAP
|
10 668
|
42 %
|
12 470
|
43 %
|
+17 %
|
|
Oracle
|
5 080
|
20 %
|
6 670
|
23 %
|
+29 %
|
|
Sage Group
|
1 524
|
6 %
|
1 450
|
5 %
|
+10 %
|
|
Microsoft
|
1 016
|
4 %
|
1 160
|
4 %
|
+18 %
|
|
SSA Global
|
762
|
3 %
|
870
|
3 %
|
+3 %
|
|
Autres
|
6 350
|
25 %
|
6 380
|
22 %
|
+0 %
|
|
Total
|
25 400
|
100 %
|
29 000
|
100 %
|
+14 %
|
|
Source : AMR Research, octobre 2006
|
|
Les
éditeurs d'ERP en France
|
|
Editeur
|
Part
de marché en 2005
|
|
SAP
|
43%
|
|
Oracle
|
22%
|
|
Sage/Adonix
|
5%
|
|
Intentia
Consulting
|
5%
|
|
SSA
|
3%
|
|
Cegid
|
3%
|
|
Générix
|
2%
|
|
Microsoft
Dynamics
|
2%
|
|
Autres
|
15%
|
|
Les
acteurs de la TMA en France autour des ERP
|
|
Acteur
|
Part
de marché en 2005
|
|
Unilog
|
16%
|
|
Cap
Gemini
|
14%
|
|
Sopra
Group
|
12%
|
|
Atos
Origin
|
10%
|
|
Accenture
|
7%
|
|
Autres
|
41%
|
|
La
croissance du marché des ERP par activité
|
|
Activité
|
Croissance
2004-2005
|
|
Conseil
/ Intégration
|
+6,5%
|
|
TMA
/ Infogérance
|
+13,7%
|
|
Licences
et maintenance
|
+8,6%
|
|
Total
|
+8
à 9%
|
Source PAC
| GESTION DE LA CHAINE D'APPROVISIONNEMENT (SCM) |
|
Top 5 du SCM dans le monde en 2005
(en millions de dollars)
|
|
Acteur
|
CA 2005
|
PdM 2005
|
CA 2004
|
PdM 2004
|
Evolution
|
|
SAP
|
672
|
12 %
|
594
|
11 %
|
+17 %
|
|
Oracle
|
560
|
10 %
|
270
|
5 %
|
+29 %
|
|
Sage Group
|
280
|
5 %
|
270
|
5 %
|
+10 %
|
|
Microsoft
|
224
|
4 %
|
216
|
4 %
|
+18 %
|
|
SSA Global
|
168
|
3 %
|
108
|
2 %
|
+3 %
|
|
Autres
|
3 696
|
66 %
|
3 942
|
73 %
|
+0 %
|
|
Total
|
5 600
|
100 %
|
5 400
|
100 %
|
+3 %
|
|
Source : AMR Research, septembre 2006
|
|
