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GUIDE PRATIQUE |
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Comprendre la gestion de parc applicatif et matériel |
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Questions-clés, définitions, liens utiles, acteurs, chiffres et citations : l'essentiel de ce qu'il faut savoir en un coup d'oeil.
(28/07/2004)
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Quelles sont les différences entre la gestion de parc, la gestion des actifs
et gestion des licences ?
Ce sont trois domaines complémentaires appartenant
à la gestion des ressources IT. La gestion des actifs
informatiques - ou EAM - consiste à tracer tous les
actifs informatiques de l'entreprise, ce qui inclut
aussi bien l'aspect matériel et logiciel que la
gestion des contrats fournisseurs ou la gestion
des données utilisateurs. L'EAM est clairement destiné
à répondre aux problématiques d'inventaire et de
comptabilité prévisionnelle.
La gestion des licences vise à optimiser des
ressources logicielles de l'entreprise. Ici, le but
n'est pas de réaliser un inventaire, mais d'évaluer
les besoins utilisateurs, de suivre leur évolution
et de mesurer par usager l'intérêt de chaque licence.
Idéalement chaque poste de travail comporte uniquement
les logiciels nécessaires à son propriétaire.
Enfin, la gestion de parc dresse - elle aussi - un inventaire
du matériel et du parc logiciel de l'entreprise.
Les couches réseaux, les caractéristiques techniques
et la localisation des machines au sein de la société
sont consignées. La gestion de parc est similaire
à une gestion des actifs mais son approche est plus
destinée à des techniciens qu'à des profils comptables.
Les annuaires d'entreprises : à quoi
ça sert ? Où se placent-ils dans une stratégie de
gestion de parc ?
Un annuaire d'entreprise, tout comme un annuaire
sur Internet, liste par catégorie d'information
les documents présents dans l'entreprise. Les données
qu'il traite vont généralement du répertoire
téléphonique à la base de données clients mais elle peuvent aussi
contenir la liste des droits utilisateurs,
les mots de passes d'accès aux postes et la liste
des ressources matérielles de l'entreprise. Ces
informations d'ordre général sont accessibles à
tous ceux ayant les droits suffisants pour le faire.
Un annuaire d'entreprise puise ces informations
dans la base de données d'un logiciel de gestion
de parc afin d'être régulièrement à niveau. Par
rapport à une base de données, l'annuaire est prévu
pour la consultation d'informations et optimisé
en ce sens. Il peut donner lieu aisément au développement
d'applications Web tirant partie de ses données.
En quoi consiste l'administration de
parcs logiciels ?
A mettre tous les moyens en œuvre pour installer,
maintenir, protéger et faire évoluer les logiciels
présents au sein du parc informatique de l'entreprise.
Il existe à cet effet des offres dites de télédistribution
automatisant l'installation et la mise à jour d'applications,
également appelées outils de distribution d'application.
Généralement couplés aux solutions de télédistribution,
les logiciels de duplication de systèmes permettent
à l'administrateur réseau de conserver une image
à un instant "T" de la configuration d'un poste de
travail. En cas de problème, la configuration initiale
du poste peut alors être réinitialisée. Il existe
également des outils de supervision des performances
donnant des indications sur
l'état actuel du fonctionnement d'un logiciel comme
par exemple le temps d'exécution d'un processus.
Pourquoi externaliser l'administration
de son parc informatique ?
Il y a globalement deux atouts principaux à
l'externalisation : d'une part, elle peut contribuer
à la réduction des coûts et, d'autre part, elle ne
nécessite pas de recruter des compétences particulières. Le prestataire de services
s'engage de plus à fournir des garanties de résultat
qui peuvent porter
sur des bonnes pratiques de migration, de sécurité, etc.
Avoir du personnel qualifié et
dédié à la gestion de ses ressources informatiques
peut également garantir une meilleure réactivité et un dialogue
facilité.
Comment faire évoluer sa gestion de parc
en fonction de sa taille ?
Les solutions d'administration
des actifs ne s'imposent pas toujours, ne devenant stratégiques qu'à partir d'une certaine taille critique.
Au début, une PME pourra se contenter de fonctions
d'inventaire du matériel et des logiciels existants.
La mise à jour de cette base de données pourra ensuite
s'effectuer automatiquement, accompagnant ainsi
la croissance de l'entreprise. La seconde brique
à installer sera par la suite les logiciels de télédistribution
et les solutions de création d'images systèmes tandis
que les annuaires d'entreprises, les outils de supervision
et de prise de contrôle à distance seront réservés
aux moyennes et grandes entreprises. Enfin, les politiques
de gestion des licences sont majoritairement dédiées
aux grands comptes, les économies générées
par l'optimisation de ces dernières ne devenant significatives
qu'au delà d'un nombre important de postes.
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:: Les acteurs en France ::
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:: Les indicateurs-clés ::
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4,4%
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de croissance
pour le marché mondial du déploiement
d'applications en 2003 avec 7 milliards de
dollars. (Source IDC) |
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56
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millions d'euros,
soit la taille du marché français
des outils de gestion de parc sur l'année
2002. (Source IDC) |
 "Les
annuaires de gestion de parc et de messagerie
ne sont pas suffisamment souples pour
fusionner avec les annuaires applicatifs"
Guillaume
Plouin - Groupe SQLI
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 "C'est
[...] parce que le Web permettait un fonctionnement
sans déploiement préalable qu'il s'est imposé
comme successeur de l'architecture client-serveur"
Alain
Lefebvre - Consultant
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Dossier