Rechercher :         

Sociétés Prestataires Carnet Formations Progiciels Encyclo Fonds Guide d'achat Téléchargement
 

LE CHOIX DES WEB AGENCIES
Le web-design est un point crucial pour le succès d'un site. Simplicité, convivialité, intuitivité, autant de règles incontournables.

Philippe Plault ,
directeur artistique chez Fi System, nous explique concrètement comment y parvenir.

Propos recueillis par Alexandra Bissé le 25 septembre 2000
.

Quelles sont vos recommandations en terme de navigation ?
En matière de navigation, je dirais que ce n'est pas le positionnement des liens qui compte mais plutôt le respect d'une cohérence dans l'organisation des liens et leur quantité. Peu importe qu'ils soient situés en haut, en bas à l'horizontal ou en vertical, l'essentiel est de respecter cet emplacement tout au long du site et de respecter les codes couleur des liens utilisés. Il est important d'étudier la navigation principale qui constitue la structure du site et de ne pas multiplier les liens supplémentaires annexes qui surchargent et peuvent désorienter les internautes.
Enfin, il est important de respecter la hiérarchie des informations et du contenu. Adopter également des intitulés clairs et explicites. L'idée est de créer un réflexe visuel, des repères facilement identifiables par l'internaute.

Que pensez-vous des animations graphiques et des plug-in?

De manière générale, il faut les utiliser avec prudence. Il faut prendre en compte les autres éléments animés déjà présents sur la page telle qu'une bannière publicitaire par exemple. Je ne suis pas contre les animations qui contribuent à mon sens et valoriser certaines informations plus importantes. Néanmoins il faut bien évaluer l'ensemble des applications déjà présentes (liste déroulante...) afin de ne pas perturber l'internaute. Il faut systématiquement se poser la question : "que doit-on voir d'abord ? ", et ensuite organiser ses animations. En ce qui concerne le téléchargement de plug-in, ce n'est plus une vraie problématique dans la mesure où les nouvelles versions des navigateurs contiennent les principaux plug-in nécessaires à la visualisation des animations.


Quels sont les éléments graphiques incontournables sur la page d'accueil ?

Une page d'accueil doit obligatoirement comporter le logo de la société qui assure la présence de l'identité visuelle de la société. Cette page, comme le reste du site d'ailleurs, doit respecter la charte graphique de la société si celle-ci est présente off line. Le second élément incontournable repose sur la présentation du site et de sa vocation sous la forme d'un court paragraphe d'introduction. Bien souvent, on arrive sur des sites sans savoir ce que l'on va y trouver.


Quelles sont vos méthodes de travail et quels outils utilisez-vous ?
Nous étudions tout d'abord les besoins du client Ensuite nous travaillons à partir de l'arborescence fonctionnelle (les champs applicatifs) développés par le client. Nous créons les pages d'un point de vue graphique (formulaires de saisie, les logos et les rubriques). Nous nous basons sur notre expérience, sur ce qui fait actuellement et selon les objectifs de communication du client (définition des éléments à mettre en avant). Une fois l'architecture des pages (affichage fonctionnel et technique) et les modes de navigation définis, nous opérons des tests utilisateurs avec les personnes en interne de la société. Celles-ci ont un recul intéressant par rapport à nous, professionnels du web, et apportent leur vision métier. Sur le plan technique, nous effectuons des tests sur PC/mac et avec les différentes versions de navigateurs.
En matière d'outils, l'ergonomie c'est essentiellement beaucoup de bon sens, il n'y a pas d'outil permettant de dire s'il vaut mieux sur un site précis utiliser par exemple un formulaire avec menu déroulant ou des boutons radio. Sur les aspects plus techniques, nous disposons d'un serveur interne permettant de vérifier les performances des codages (pour la conception d'un tableau par exemple). Nous testons sur Dreamweaver, les liens cassés via un robot intégré au logiciel. Enfin nous utilisons ponctuellement des services gratuits tels que webgarage.com, fritz.com, ce sont des services gratuits pour détecter les erreurs de type 404 ou le référencement.

(ces propos ont été recueillis auprès de Rémy Birambeau, directeur de clientèle chez Fi System)

Selon diverses études, la majorité des internautes abandonneraient le processus d'achat avant son terme. Comment optimiser cet aspect primordial pour un site marchand ?
L'essentiel est de créer un climat de confiance et de sérénité lors de cette étape cruciale. La règle est d'être le plus clair et le plus transparent possible. Pour cela autoriser la modification du panier à tout instant et l'accès à celui-ci tout au long de la visite. Par ailleurs indiquer clairement l'ensemble des conditions commerciales (délais de livraison, coût...). En ce qui concerne le paiement en lui-même, adopter une attitude pédagogique sur les systèmes de sécurisation est une bonne politique. Celui-ci doit pouvoir s'effectuer en ligne et hors ligne. Le site du constructeur informatique Dell est un bel exemple en la matière.

Pouvez vous citer des exemples de sites réussis sur le plan de l'ergonomie ?
Le portail Nomade constitue une belle réussite en matière d'organisation de l'information et du positionnement des liens. On trouve les informations rapidement et facilement. Dans un autre genre, le site de vente de vin en ligne Wineandco regroupe aussi ses qualités d'intuitivité fondamentales en ergonomie.

Du côté des mauvais élèves, qui citeriez-vous ?
Le problème majeur que j'identifie sur les sites actuels se situe dans l'organisation et la hiérarchisation de l'information. Les gens veulent tout dire en une page et "tout caser au chausse pied" sur la page d'accueil ! C'est le défaut de nombreux sites de grands groupes de presse ou de bourse en ligne. Il vaut mieux placer les informations secondaires sur d'autres pages quitte à augmenter le nombre de clics bien moins préjudiciables à mon sens que la confusion et le scrolling à tout va... Vraiment complexe et indigeste ! Je déplore également l'évolution du site de la Fnac qui s'est beaucoup dégradé depuis ses débuts. En revanche le problème se situe davantage sur l'organisation de l'information que du côté de la surcharge. C'est un peu comme dans les grands magasins où on vous oblige à faire tout un circuit avant d'aboutir à ce que l'on recherche. On a toujours la désagréable sensation d'aboutir à une page où on n'a pas souhaité aller.


Retour au sommaire


Gratuit - L'actualité des technologies
e-business

Toutes nos newsletters
 
 
 



Pour tout problème de consultation, écrivez au Webmaster
Copyrights et reproductions . Données personnelles
Copyright 2006 Benchmark Group - 69-71 avenue Pierre Grenier
92517 Boulogne Billancourt Cedex, FRANCE