https://www.journaldunet.com/bpo/BPO : Derniers contenusfrFri, 19 Jun 2026 20:42:15 +0200Fri, 19 Jun 2026 20:42:15 +0200https://www.journaldunet.com/fintech/1535675-investir-dans-la-gestion-des-processus-client-un-gisement-de-performance-et-de-croissance-pour-l-entreprise/Une tribune co-redigée par Fazil Boucherit, Directeur Finance & Performance Management et Damien Hamonet, Senior Manager Finance & Performance Management du cabinet AXYS.]]>Wed, 06 Nov 2024 17:45:15 +0100https://www.journaldunet.com/fintech/1535675-investir-dans-la-gestion-des-processus-client-un-gisement-de-performance-et-de-croissance-pour-l-entreprise/1https://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/1421711-comment-la-technologie-revolutionne-l-industrie-des-centres-d-appels/La technologie remplace de mieux en mieux les appels téléphoniques. Désormais, le support client est fourni par courrier électronique et même par chat en direct, voire par chatbot.]]>Mon, 18 Feb 2019 21:47:35 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/1421711-comment-la-technologie-revolutionne-l-industrie-des-centres-d-appels/1https://www.journaldunet.com/martech/1176256-bpi-bpo-memes-combats/En révolutionnant la relation client, l'outsourcing est devenu synonyme d'amélioration des processus d'affaires (BPI) et s'est imposé à l'échelle planétaire.]]>Tue, 05 Apr 2016 12:20:26 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1176256-bpi-bpo-memes-combats/1https://www.journaldunet.com/start-up/1172713-innovation-et-start-up-a-l-ile-maurice-le-role-primordial-des-incubateurs/En se regroupant dans des structures incubatrices, les entrepreneurs mauriciens ou internationaux peuvent transformer leur projet en solutions pérennes.]]>Thu, 04 Feb 2016 06:08:29 +0100https://www.journaldunet.com/start-up/1172713-innovation-et-start-up-a-l-ile-maurice-le-role-primordial-des-incubateurs/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1169915-les-entreprises-doivent-changer-le-regard-qu-elles-portent-sur-le-bpo/Certaines sociétés continuent de voir le BPO comme un moyen de réduire les coûts plutôt que le considérer comme levier accélérateur de valeur. Conséquence, seule une entreprise sur cinq a su améliorer sa compétitivité grâce à ces contrats d’externalisation.]]>Fri, 11 Dec 2015 11:44:57 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1169915-les-entreprises-doivent-changer-le-regard-qu-elles-portent-sur-le-bpo/1https://www.journaldunet.com/cloud/1152021-le-cloud-un-gain-de-temps-et-de-souplesse-pour-le-bpo-en-mode-aas/Les bénéfices du cloud sont nombreux, mais le domaine pour lequel il a le plus d’impact est celui du processus d’externalisation de l’entreprise (BPO) en mode « as a service ».]]>Wed, 25 Mar 2015 17:30:42 +0100https://www.journaldunet.com/cloud/1152021-le-cloud-un-gain-de-temps-et-de-souplesse-pour-le-bpo-en-mode-aas/1https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1137560-passer-en-mode-numerique-pour-creer-de-nouvelles-opportunites-de-croissance-les-nouvelles-technologies-creent-de-la-valeur/Le secteur du BPO (Business Process Outsourcing, externalisation des processus métiers) est à un tournant majeur, lié aux attentes des entreprises en matière d’externalisation et de services que les prestataires sont en mesure de leur offrir. La technologie permet de répondre à ces attentes et participe à la création de valeur.]]>Tue, 29 Apr 2014 11:41:03 +0200https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1137560-passer-en-mode-numerique-pour-creer-de-nouvelles-opportunites-de-croissance-les-nouvelles-technologies-creent-de-la-valeur/1https://www.journaldunet.com/cloud/1005908-bpaas-ou-la-gestion-des-processus-metiers-dans-le-cloud/Dans l'ombre des autres segments phares du Cloud Computing, le BPaaS pourrait supplanter dans un avenir pas si lointain les prestations externalisées de type BPO. Le point en 5 questions/réponses.]]>Fri, 03 May 2013 18:21:39 +0200https://www.journaldunet.com/cloud/1005908-bpaas-ou-la-gestion-des-processus-metiers-dans-le-cloud/https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1095410-bpo-capgemini-signe-avec-international-paper-pour-42-millions-d-euros/Wed, 30 Nov 2011 12:16:58 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1095410-bpo-capgemini-signe-avec-international-paper-pour-42-millions-d-euros/https://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/1094537-capgemini-l-activite-bpo-a-progresse-de-20/Tue, 08 Nov 2011 10:25:08 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/1094537-capgemini-l-activite-bpo-a-progresse-de-20/https://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/1086646-trimestriels-chiffre-d-affaires-en-hausse-de-6-5-pour-capgemini/Thu, 05 May 2011 11:20:46 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/1086646-trimestriels-chiffre-d-affaires-en-hausse-de-6-5-pour-capgemini/https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1084089-hp-contrat-de-281-millions-de-dollars-dans-la-sante/Fri, 18 Feb 2011 17:40:29 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1084089-hp-contrat-de-281-millions-de-dollars-dans-la-sante/https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1052634-61-du-marche-europeen-de-l-externalisation-concerne-l-informatique/Mon, 13 Dec 2010 18:39:05 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1052634-61-du-marche-europeen-de-l-externalisation-concerne-l-informatique/https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1028370-bpo-capgemini-reconduit-un-contrat-avec-le-suisse-syngenta/Tue, 05 Jan 2010 18:47:42 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1028370-bpo-capgemini-reconduit-un-contrat-avec-le-suisse-syngenta/https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1020192-tcs-rachete-l-activite-bpo-de-citigroup-pour-505-millions-de-dollars/Thu, 09 Oct 2008 15:16:04 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1020192-tcs-rachete-l-activite-bpo-de-citigroup-pour-505-millions-de-dollars/