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Bedel (Axway) | |
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Arnaud
Bedel est product manager BAM chez Axway.
Pour quelles raisons mettre
en place un projet BAM ?
Les entreprises qui mettent en place un projet BAM veulent obtenir une
meilleure visibilité sur leur activité métier car elles s'aperçoivent, de
façon paradoxale, que bien que disposant de tout un tas d'informations sur
leur activité, elles n'en ont en fait qu'une connaissance relative. Et c'est
pourquoi elles veulent mettre en place des indicateurs servant à mesurer
les performances de leurs systèmes ou de leurs applications métiers.
Elles sont donc amenées, à partir de là, à agréger les informations, à les
collecter pour les fournir soit au métier ou bien à leurs partenaires. Leur
objectif avec le BAM, est l'analyse des données en temps réel, qui se complète
d'ailleurs de plus en plus par des outils d'analyse prédictive permettant
une analyse future découlant d'évènements passés.
Quelles bonnes pratiques adopter pour réussir son
projet BAM ?
Tout d'abord, il est très important que le client ait
à l'esprit le type d'informations qu'il souhaite remonter. De manière à savoir
précisément à qui elles se destinent, dans quel but, avec quels droits d'accès
ou lieu de connexion. Sans compter bien sûr le niveau de détails que la solution
doit être en mesure de fournir.
| "Il faut vraiment faire attention à la non-intrusivité
de la solution de BAM" |
Il faut aussi veiller à ce que la solution de BAM soit en mesure
de collecter les évènements de tous types, en provenance de toute application,
moniteurs de transfert, brokers d'informations, mais aussi faire avec
les différents outils existants pour compiler les informations pertinentes,
assurer les corrélations
Même chose avec les fonctions de drill-down qui permettent
de donner une vision globale des informations tout en permettant de descendre
à un niveau très fin d'analyse. Attention en tout cas à ne pas descendre en-dessous
de 4/5 niveaux, au risque d'altérer leur qualité et pertinence. Enfin, l'implication
de la maîtrise d'ouvrage pour définir les indicateurs à remonter
sera vraiment recommandée, bien que facultative sur des projets cernant
uniquement l'exploitation informatique.
Quels indicateurs sont en mesure
de générer les solutions de BAM ?
Un indicateur BAM peut revêtir
plusieurs formes. Il peut se retrouver sous la forme d'une valeur numérique, d'un
graphique, d'une courbe, de jauge de feux animés en fonction de la criticité des
informations collectées
Ces indicateurs peuvent être techniques ou fonctionnels,
issus de l'infrastructure et d'un processus technique pour rendre compte par exemple
d'une indisponibilité d'une base de données, d'une erreur à l'occasion d'un traitement
ou d'un transfert de flux, par exemple un virement dans le cadre d'un flux métier
bancaire, ou encore d'un évènement de gestion qui ne serait pas transformé en évènement comptable
dans l'application ad hoc.
