L'avis de l'expert
Christian Doucet, directeur du cabinet Doucet Conseil
"Pour ce qui concerne l'aspect documentation de son projet qualité, il est recommandé d'opter pour une solution utilisable pour l'ensemble de l'entreprise, afin de créer les automatismes nécessaires ainsi que, pour les documents QSE, dotée d'un mécanisme de gestion des versions simple à prendre en main. Quant à la gestion manuelle des incidents, elle pourra bien souvent se satisfaire de l'utilisation d'un simple tableur ou d'une base de données [...] Il est nécessaire de faciliter plus que jamais la circulation des documents qualité en évitant de trop en formaliser l'accès, et de revenir à une gestion plus souple et opérationnelle de la qualité afin de ne pas l'enfermer dans un cadre logiciel trop rigide".
Le conseil de la rédaction
Dans le cas où l'entreprise a déjà implémenté une solution de GED ou de BPM, il peut s'avérer intéressant de compléter celle-ci avec un module de gestion des processus QSE afin d'optimiser le coût de possession global de sa solution.
Le marché de la certification
Selon le Cofrac (Comité Français d'Accréditation), il existe actuellement 35 organismes spécialisés dans la certification ISO 9001 et 14001, parmi lesquels Bureau Veritas, l'AFNOR, Certibat ou encore Fondonorama.
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