Pour la DSI d'un éditeur, le fait d'avoir à faire avec des utilisateurs internes spécialistes de l'informatique engendre des exigences particulières. "Parfois, certains groupes revendiquent un savoir faire supérieur au votre. Dans certains cas, on peut même se retrouver à devoir gérer des systèmes d'information parallèles", explique l'un des DSI interrogés. Sur ce point, pas de secret. La solution réside dans la communication et le partage d'expertise et de connaissances valorisant l'expérience particulière.

"Il est vrai que nous pouvons faire face à des utilisateurs plus exigeants, mais c'est souvent intéressant car ils nous poussent à avancer", conclut Sylvain Moussé, directeur technique de Cegid, pour lequel le système d'information parallèle n'est plus qu'un mythe. "Nos clients internes se rendent bien compte que nous leur rendons un vrai service, et qu'ils peuvent d'appuyer sur nous en cas d'audit externe, et notamment d'audit client, pour veiller à la mise en œuvre des procédures."

 

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