Externalisation de documents stratégiques : 17,1 milliards de dollars en 2010
Le marché de l'externalisation de documents stratégiques en Amérique du Nord devrait progresser de 1,7% cette année. Il est attendu aux alentours des 20 milliards de dollars à horizon 2014.
| Revenus (en milliards de dollars) | Croissance annuelle | |
|---|---|---|
| Source : Gartner | ||
| 2009 | 16,8 | NC |
| 2010 | 17,1 | +1,7% |
| 2011 | 17,6 | +2,9% |
L'externalisation de documents stratégiques est une des nombreuses branches du BPO (externalisation de processus métiers), centrée sur la publication de communications clients. Elle inclut en particulier la création de contenus dans une variété de formats (plaquettes de présentation, vidéos corporate...). En Amérique du Nord, ce marché clôture 2010 avec une croissance terne (+1,7%) mais ses perspectives pour 2011 sont bien meilleures avec une croissance attendue proche des 3% en 2011. Le sous-segment des services externalisés de documentation devrait quant à lui connaître une croissance de 8% entre 2013 et 2014 et signer l'une des plus fortes hausses de ce marché.