Frontrange / ITSM Enterprise : prise en charge d'ITIL v3

L'éditeur de solution en gestion de services et d'infrastructures a lancé sa nouvelle offre ITSM Enterprise. Cette solution facilite l'alignement stratégique de l'informatique sur les objectifs métier en permettant aux entreprises de définir, suivre et mesurer des indicateurs clés de performance (KPI). ITSM Enterprise prend en charge le référentiel de bonnes pratiques ITIL v3. L'outil est doté d'un puissant éditeur graphique et d'un moteur de workflows permettant des manipulations en glisser-déposer et propose une intégration native avec les applications vocales de FrontRange.