Gestion du changement : la clé de la réussite d'un projet d'ERP La communication en tête des actions jugées les plus importantes pour gérer le changement

28% des 1 600 organisations interrogées par Panorama Consulting considèrent la communication comme un facteur clé de réussite de l'accompagnement du changement d'un projet d'ERP. Juste derrière ce premier critère figure l'élaboration d'un plan de changement d'organisation. Son objectif : évaluer les impacts des nouveaux processus métier sur l'organisation, et prévoir les actions de management, de sensibilisation et de formation à mener. Le tout en prenant en compte le degré critique ou non de ces processus au regard de la stratégie de l'entreprise.