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José Cabral da Costa (DSI, Geodis) : "Nous avons demandé
à notre infogéreur d'adopter notre démarche qualité"
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A l'occasion de la fusion des DSI du groupe en une entité unique, un projet
de standardisation du support technique a été lancé. Basé
sur ITIL, il a donné lieu au déploiement de la technologie CA.
Interview réalisée à l'occasion de la conférence 2007 de l'itSMF France,
association de promotion du référentiel de bonnes pratiques ITIL.
Directeur des systèmes en charge du lancement du projet de support chez
Geodis, José Cabral da Costa a été récemment nommé
Contract manager, en charge du contrat signé avec IBM.
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