Selon le co-président de l'Agora des DSI, la réactivité doit être le maître-mot des entreprises touchées par la crise, avec à la clé la nécessité de mettre en œuvre rapidement des solutions à court terme. Alain Folliet souligne l'importance de tirer les enseignements du contexte actuel en vue de la conception des systèmes d'information futurs. Aux côtés de la maîtrise des coûts, il insiste aussi sur l'importance de ne pas baisser les bras en matière d'investissement et d'innovation.
