https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/itil/ITIL : Derniers contenusfrSun, 14 Jun 2026 21:11:30 +0200Sun, 14 Jun 2026 21:11:30 +0200https://www.journaldunet.com/cloud/1539413-le-capacity-planning-ou-l-art-de-consommer-les-ressources-cloud-au-plus-juste/Cette technique consiste à mesurer précisément la consommation cloud puis à prédire quels seront les besoins afin d'acquérir la bonne quantité de ressources au juste prix.]]>Mon, 24 Feb 2025 06:48:45 +0100https://www.journaldunet.com/cloud/1539413-le-capacity-planning-ou-l-art-de-consommer-les-ressources-cloud-au-plus-juste/https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1514109-itsm-choisir-un-logiciel-capable-de-dematerialiser-tous-vos-process-d-entreprise/Comment l'IT service management étend sa sphère d'utilisation pour devenir de l'enterprise service management : un moteur d'automatisation dans toute l'entreprise.]]>Fri, 02 Sep 2022 10:15:37 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1514109-itsm-choisir-un-logiciel-capable-de-dematerialiser-tous-vos-process-d-entreprise/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1446790-creer-une-nouvelle-culture-de-la-gestion-des-services-it/Pour assurer un futur performant à l’ITSM, pour renforcer et dynamiser ses opérations, il faut changer d'approche. Celle-ci doit reposer sur la création d'une nouvelle culture.]]>Fri, 04 Oct 2019 11:10:12 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1446790-creer-une-nouvelle-culture-de-la-gestion-des-services-it/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1420780-reussir-sa-transformation-digitale-avec-itil-4/Comme le sucre dans le lait chaud, l’IT s’est immiscé partout pour conférer une saveur inédite à notre quotidien. Cette révolution copernicienne est au cœur de la nouvelle version d’ITIL.]]>Fri, 18 Jan 2019 15:00:13 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1420780-reussir-sa-transformation-digitale-avec-itil-4/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1420126-un-avant-gout-d-itil-4-avant-noel/Que nous réserve la version 4 du référentiel de bonnes pratiques IT ? Oui, vous avez bien lu, elle ne s’appellera pas ITIL V4 mais ITIL 4. Cette subtilité révèle une évolution majeure.]]>Mon, 17 Dec 2018 16:47:06 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1420126-un-avant-gout-d-itil-4-avant-noel/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1208940-les-5-erreurs-itil-que-vous-pourriez-faire/Le référentiel de bonnes pratiques ITIL est un choix structurant pour les équipes IT, pour gagner en efficacité et améliorer le service aux utilisateurs... à condition d'apporter le plus grand soin à sa planification et son déploiement.]]>Wed, 18 Apr 2018 10:12:51 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1208940-les-5-erreurs-itil-que-vous-pourriez-faire/1https://www.journaldunet.com/iot/1206373-les-evolutions-necessaires-pour-une-cybersecurite-toujours-plus-efficace/Les équipes opérationnelles qui assurent la sécurité et la disponibilité des réseaux d'entreprise sont mises à rude épreuve par l'adoption de nouveaux services et infrastructures.]]>Fri, 22 Dec 2017 14:11:14 +0100https://www.journaldunet.com/iot/1206373-les-evolutions-necessaires-pour-une-cybersecurite-toujours-plus-efficace/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1204908-ce-que-la-supervision-doit-au-devops-et-vice-versa/Autrefois était le monitoring IT. Un joli couteau suisse où chacun pouvait trouver la solution à ses problématiques de supervision. Mais ça, c’était avant… Avant le cloud, le Saas, le serverless, l’IA...]]>Tue, 14 Nov 2017 11:08:32 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1204908-ce-que-la-supervision-doit-au-devops-et-vice-versa/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1187250-la-transformation-digitale-impose-t-elle-un-changement-de-culture/Quand on parle de transformation digitale, le mot qui revient le plus souvent est "utilisateur". Ceci est logique car toute démarche de transformation digitale est centrée sur l’utilisateur. Ce concept n’est pas nouveau.]]>Tue, 25 Oct 2016 15:36:42 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1187250-la-transformation-digitale-impose-t-elle-un-changement-de-culture/1https://www.journaldunet.com/cloud/1178420-saas-servicenow-vise-les-4-milliards-de-dollars-d-ici-2020/Le spécialiste américain de la gestion des services IT se lance dans une diversification de son offre SaaS. Lors de sa conférence annuelle, il a affiché ses ambitions.]]>Tue, 17 May 2016 09:08:53 +0200https://www.journaldunet.com/cloud/1178420-saas-servicenow-vise-les-4-milliards-de-dollars-d-ici-2020/https://www.journaldunet.com/developpeur/1175283-devops-le-calms-apres-la-tempete/Il n’existe pas encore de référentiel de bonnes pratiques autour de DevOps. Il faudra donc se contenter d’une bonne dose de pragmatisme et des 5 piliers communément acceptés sous la dénomination C.A.L.M.S : Culture, Automatisation, Lean, Mesure et Solidarité.]]>Thu, 17 Mar 2016 10:45:31 +0100https://www.journaldunet.com/developpeur/1175283-devops-le-calms-apres-la-tempete/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1174581-en-2016-les-entreprises-doivent-en-finir-avec-la-perte-de-leurs-donnees/Les exigences des entreprises ont considérablement évolué ces dernières années et les contraintes relatives à l’informatique, telle que la disponibilité des données, ont changé de manière significative.]]>Mon, 29 Feb 2016 11:03:18 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1174581-en-2016-les-entreprises-doivent-en-finir-avec-la-perte-de-leurs-donnees/1https://www.journaldunet.com/collaboratif/1169522-accompagner-les-mutations-numeriques-necessite-de-modifier-la-genetique-de-la-dsi/Pour accompagner l’organisation dans le changement vers un monde numérique en pleine mutation, il sera nécessaire de refonder la DSI. Il faudra pour cela parvenir à transformer l’utilisateur en client interne, augmenter l’efficience des services rendus et proposer de nouveaux outils innovants…]]>Sat, 12 Dec 2015 22:18:01 +0100https://www.journaldunet.com/collaboratif/1169522-accompagner-les-mutations-numeriques-necessite-de-modifier-la-genetique-de-la-dsi/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1166388-comment-mettre-en-oeuvre-une-strategie-gagnante-de-negociation-avec-les-editeurs-de-logiciels/Le poste logiciel est supérieur à la dépense de matériels dans le budget de production de l’IT, représentant jusqu'à 35% de ce budget.]]>Tue, 10 Nov 2015 11:17:28 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1166388-comment-mettre-en-oeuvre-une-strategie-gagnante-de-negociation-avec-les-editeurs-de-logiciels/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1148733-les-managed-services-comme-moteur-de-l-innovation-it/8 conseils pour trouver le meilleur partenaire. Beaucoup d'entreprises organisent leurs activités autour d’un principe simple : tout ce qui peut être mieux fait et/ou moins cher par une entreprise externe est sous-traité.]]>Mon, 19 Jan 2015 18:13:32 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1148733-les-managed-services-comme-moteur-de-l-innovation-it/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1148703-les-managed-services-comme-moteur-de-l-innovation-it-8-conseils-pour-trouver-le-meilleur-partenaire/Cloud computing, infogérance, Managed Services... quelques conseils pour trouver le meilleur partenaire possible pour votre entreprise.]]>Mon, 19 Jan 2015 15:41:40 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1148703-les-managed-services-comme-moteur-de-l-innovation-it-8-conseils-pour-trouver-le-meilleur-partenaire/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1147141-it-asset-management-itam-les-etapes-a-respecter/Niveau 1 de la gestion des assets IT : 4 étapes essentielles d’inventaire et de collecte des données.]]>Mon, 01 Dec 2014 16:39:32 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1147141-it-asset-management-itam-les-etapes-a-respecter/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1143658-nouveaux-services-it-comment-apprehender-le-changement/L’intégration des nouvelles technologies peut impacter de manière significative les activités commerciales des entreprises, notamment avec le cloud et la mobilité. De telles implémentations représentent une rupture radicale avec les méthodes traditionnelles jusqu’alors utilisées en entreprise.]]>Fri, 19 Sep 2014 15:36:00 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1143658-nouveaux-services-it-comment-apprehender-le-changement/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1135147-la-dsi-vivement-invitee-a-maximiser-l-experience-client/Comment la DSI peut être amenée à revisiter ses pratiques dans une logique "e-marketing" afin de fidéliser ses clients internes et ainsi améliorer de manière continue la qualité de ses services.]]>Thu, 20 Feb 2014 14:45:36 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1135147-la-dsi-vivement-invitee-a-maximiser-l-experience-client/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1130843-l-itsmf-france-organise-son-premier-forum-des-thematiques-du-service/L'association centrée sur l'optimisation des services informatiques entend élargir sa mission. En ligne de mire : faire bénéficier de sa réflexion à l'ensemble des métiers du service.]]>Wed, 20 Nov 2013 08:30:25 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1130843-l-itsmf-france-organise-son-premier-forum-des-thematiques-du-service/https://www.journaldunet.com/cloud/1127620-gestion-d-incidents-comment-servicenow-seduit-le-cac-40/Le spécialiste de la gestion des incidents et configurations en SaaS table sur une très forte croissance à deux chiffres cette année. Saint-Gobain, LVMH, BNP-Paribas ou la SNCF lui font confiance.]]>Wed, 25 Sep 2013 14:02:55 +0200https://www.journaldunet.com/cloud/1127620-gestion-d-incidents-comment-servicenow-seduit-le-cac-40/https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1125554-les-architectures-de-services-btob-peuvent-devenir-un-vrai-levier-de-competitivite/Centrée sur les problématiques de services IT, l'association entend élargir sa réflexion à d'autres métiers. En ligne de mire : lancer depuis la France le premier référentiel de bonnes pratiques commun à tous les domaines du service, BtoB ou BtoC.]]>Fri, 28 Jun 2013 14:10:50 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1125554-les-architectures-de-services-btob-peuvent-devenir-un-vrai-levier-de-competitivite/https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1109520-quand-le-cloud-seme-la-pagaille-dans-la-gestion-des-licences-logicielles/Les DSI sont amenées de plus en plus souvent à refacturer les services informatiques aux entités métiers. Le manque de remontées d'information sur les usages liés aux services cloud et virtualisés ne leur facilite pas la tâche.]]>Fri, 29 Mar 2013 13:39:15 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1109520-quand-le-cloud-seme-la-pagaille-dans-la-gestion-des-licences-logicielles/https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1104676-notre-informatique-nous-aide-a-reperer-les-meilleures-start-up/Analyse décisionnelle, suivi de la performance, gestion de la relation client... Le DSI lève le voile sur un système d'information conçu tout entier comme un moteur d'entreprises innovantes.]]>Tue, 27 Nov 2012 11:19:43 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1104676-notre-informatique-nous-aide-a-reperer-les-meilleures-start-up/https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1104194-easyvista-mise-sur-le-social-it-en-2013/Le spécialiste de la gestion des infrastructures informatiques a remporté le trophée Facil'ITIL 2012 de l'ITSMF France. L'éditeur proposera un module décisionnel basé sur QlickTech pour son offre 2013.]]>Mon, 19 Nov 2012 18:17:15 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1104194-easyvista-mise-sur-le-social-it-en-2013/https://www.journaldunet.com/cloud/1006507-trophees-solution-facil-itil-appel-a-candidatures/Le trophée Solution Facil'ITIL sera remis à l'occasion de la 10ème conférence de l'itSMF France qui aura lieu le 25 octobre prochain. Il viendra récompenser la meilleure solution 2012 de management des services IT.]]>Fri, 12 Oct 2012 11:52:36 +0200https://www.journaldunet.com/cloud/1006507-trophees-solution-facil-itil-appel-a-candidatures/https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1011460-la-transformation-doit-etre-percue-comme-le-centre-de-l-agilite/Les gestionnaires de la transition vont permettre d'éviter les conflits entre les mondes du développement et de la production informatique. L'IT doit apprendre à s'ouvrir aux autres métiers en fonctionnant sur un modèle de services partagés.]]>Tue, 18 Sep 2012 09:08:36 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1011460-la-transformation-doit-etre-percue-comme-le-centre-de-l-agilite/https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1099134-notre-reseau-social-d-entreprise-compte-3000-utilisateurs-actifs/Intranet 2.0, Cloud Computing, CRM et multi-canal, décisionnel... Le point sur les derniers chantiers de la direction des systèmes d'information de l'opérateur.]]>Fri, 30 Mar 2012 20:16:13 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1099134-notre-reseau-social-d-entreprise-compte-3000-utilisateurs-actifs/https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1098935-performance-de-la-dsi-apptio-leve-50-millions-d-euros/L'éditeur spécialisé dans l'optimisation des coûts IT compte sur le nouvel apport de fonds pour renforcer son activité de R&D. Le président du conseil d'administration de Citrix rejoint Apptio pour l'occasion.]]>Fri, 16 Mar 2012 13:52:47 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1098935-performance-de-la-dsi-apptio-leve-50-millions-d-euros/https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1095597-srmvision-un-tiers-de-confiance-entre-clients-et-fournisseurs-it/Déploiements, gestion des incidents, des niveaux de service, des contrats... Le logiciel en SaaS sacré par l'itSMF France fournit aux clients et fournisseurs un espace commun pour structurer leurs processus et leurs échanges de données.]]>Mon, 05 Dec 2011 14:28:54 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1095597-srmvision-un-tiers-de-confiance-entre-clients-et-fournisseurs-it/