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Contenus, plate-forme et services : Crossknowledge propose tout un bouquet de prestations pour son offre e-learning. Avec une cible privilégiée : les managers, qu'ils gèrent des hommes, des projets ou des clients. "Notre objectif est d'accompagner les managers pour les aider à développer leurs compétences et connaissances sur trois pôles : savoir, savoir-faire et savoir-être. Nos offres de formation permettent avant tout aux entreprises d'augmenter leur efficacité managériale", précise Pascal El Grably, directeur associé en charge du pôle marketing-vente de la société.
Cet ancien responsable de la force de vente de Procter&Gamble en France revient sur la création de la société. "Nous avons créé la société en 2000 avec trois associés en partie grâce à des fonds européens; la structure a été profitable dès sa deuxième année." La première année a servi à la création de l'offre, qui englobe aujourd'hui plus de 200 modules de formations disponibles en 5 langues. Une centaine de modules et deux nouvelles langues sont lancés tous les ans, développés avec l'aide des spécialistes et experts sur chaque domaine. "En 2005 nous aurons mis au point les versions polonaise et chinoise. Notre objectif est d'atteindre 400 modules qui seront renouvelés tous les deux ans", indique Pascal El Grably.
Les modules sont distribués via une plate-forme mise au point par les ingénieurs de l'entreprise. Développée sous SQL Server en .Net, elle est personnalisable selon l'environnement graphique et technique de l'entreprise et s'adapte au profil de l'utilisateur. Les clients peuvent choisir trois dispositifs d'ingénierie pédagogique pour leur formation : mixte (en complément d'un stage en salle), blended (avec ré-ingénierie du stage, réduit ou optimisé) ou 100% e-learning tutoré.
"Nous avons environ une centaine de clients, la moitié dans les grands comptes, notre cur de cible, et l'autre moitié auprès des PME et du Middle market. Nous adressons plus de 800.000 managers dans une soixantaine de pays", affirme Pascal El Grably.
Chez Alcan (anciennement Pechiney), Crossknowledge s'occupe par exemple de la formation des managers du groupe, soit environ 3000 personnes réparties sur plusieurs continents. La formation sur des thèmes management et leadership a remplacé une partie du séminaire en salle par 5 mois de programmes en e-learning.
La société compte aujourd'hui autour de 35 salariés, essentiellement des consultants en contenus qui vont travailler avec des auteurs à la création des modules; des consultants pédagogiques qui dressent avec les clients une ingénierie pédagogique (parcours de formation sur-mesure); des ingénieurs commerciaux et des ingénieurs développeurs. Crossknowledge dispose également de studios de production offshore, en Inde et en Irlande pour le développement de certains contenus multimédia.
La structure française est aujourd'hui en pleine croissance. "Nous avons 100% de croissance par an, nous tablons sur 12 millions d'euros de CA en 2005, une cinquantaine de millions en Europe sur les 3, 4 ans", déclare Pascal El Grably. Les effectifs devraient également doubler dans l'année.
"Nous avons eu une approche réaliste du marché, nous ne visions pas le remplacement de formations traditionnelles mais la complémentarité", explique le directeur marketing pour justifier sa croissance face à un marché de plus en plus serré. "De plus nous avons fait le choix de nous concentrer exclusivement sur une thématique particulière, le management, et nos solutions englobent aussi bien les contenus que la technologie ou le conseil en ingénierie et toute une gamme de services associés."
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Crossknowledge en bref
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Programmes
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Savoir : Finance et Gestion
Marketing
Ressources Humaines
Stratégie
Culture managériale
Savoir-Faire : Manager les individus Manager son équipe Convaincre et négocier Conduire des projets
Savoir-Etre : Développer son efficacité personnelle Développer ses ressources personnelles Travailler son aisance relationnelle
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Principales références
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AGF, Alcan, Altadis, Astrium, Auchan, AXA, Caisses d'Epargne, Casino, CCF, Crédit Agricole Indosuez, EADS, EDF, Essec, Hays, HEC, IBM, INSEE, Lagardère, L'Oréal, Nestlé, Picard, Publicis, Renault, Schneider, Texas Instrument, Valeo, VINCI-Energies
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