Selon une étude Gartner Group, les départements informatiques des entreprises pourraient voir leur existence remise en cause avec le développement de l'outsourcing et la concentration résultante des processus d'affaires. 60% des entreprises seraient amenées à réduire de 50% leurs effectifs IT d'ici à 2008.
"La tendance à externaliser la technologie et la gestion des business processes signifie que l'informatique n'est pas un domaine critique, les entreprises n'auront pas besoin d'un pôle spécifique. Nous estimons que la valeur réelle viendra de la gestion des services externalisés et cela pourrait signifier la fin des départements informatiques comme nous avons l'habitude de les connaître." précise John Mahoney, Vice-président de Gartner Group dans un communiqué.
Il va donc falloir évoluer à en croire le cabinet d'études qui prévoit qu'environ 50% des départements informatiques consacreront d'ici 2008 davantage de temps à gérer la demande et l'offre de services externes qu'à délivrer directement des prestations.
La gestion des relations avec les partenaires et l'intégration de leurs services devraient remplacer la gestion technologique comme centre de valeur. Pour Gartner, l'émergence de nouveaux modèles de leadership liés à ces nouveaux processus d'affaires constitue une tendance forte.
| un tiers des postes de direction informatique transformés ou disparus d'ici 2008, selon Gartner |
Et les managers devront évoluer parallèlement. Gartner prévoit qu'au moins un tiers des postes de direction informatique devraient se voir transformés ou disparaître d'ici 2008. "Vous pouvez voir la tendance comme défavorable, ou comme un indicateur de la maturité croissante du secteur, mais cela signifie surtout des changements très importants" note Mahoney.
Les responsables devront être plus horizontaux, et passeront plus de la moitié de leur temps à la gestion des rapports avec des prestataires externes, alors que l'informatique (ou plus exactement le centre de valeur qu'elle sera devenue) se verra davantage incorporée dans les stratégies d'entreprise.
Les entreprises qui suivent ce "cahier des charges" devraient connaître une performance supérieure de 15% par an.
Gartner a d'ailleurs placé l'IT Governance (l'adaptation de l'informatique à la stratégie de l'entreprise) parmi ses priorités pour 2004. Selon
Meta Group, à la fin 2003, seulement 3% des 2000 plus grandes entreprises mondiales avaient une stratégie d'IT Governance, elles seront 40% d'ici la fin de 2004.
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