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Joël Frigière
Directeur des programmes, Responsable KM
Arcelor |
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Joël Frigière
"Mon rôle managérial ? Rassembler autour d'un même objectif business"
Joël Frigière est responsable du knowledge management (KM) au sein d'Arcelor et Directeur des programmes de l'université interne au groupe.
06/04/2004 |
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JDN
Solutions. Comment votre carrière de knowledge manager a-t-elle commencée ?
Joël frigière. Je suis devenu animateur du pôle ingénierie des connaissances d'Usinor, domaine que j'ai introduit à la fin des années 80 dans l'entreprise. Je n'avais pas de formation particulière en KM autre que l'expérience managériale.
Quelle a été votre évolution ensuite ?
Au début des années 90, Usinor a commencé à s'intéresser au KM mais ce n'est pas sous ce nom que l'initiative s'est déployée. L'ingénierie des connaissances d'Usinor a lancé le 1er projet de capitalisation des savoirs métier autour des hauts fourneaux. D'une capitalisation des connaissances, nous sommes passés en 2000 au développement des communautés de pratiques: c'est l'émergence du KM proprement dit. Poussé par des contraintes environnementales, l'intérêt KM a émergé au moment où le français Usinor a fusionné avec le belge Arbed et l'espagnol Aceralia, ce qui a donné Arcelor.
Depuis votre rôle s'est divisé...
Oui, d'une part, depuis 2001, je fais en sorte que des communautés de pratiques -nouveauté à l'époque dans le groupe à l'échelle mondiale- se crééent, s'organisent et fonctionnent, avant de transfèrer ce rôle à un spécialiste du domaine concerné. D'autre part je mets en place des formations pour les managers d'Arcelor.
En quoi consiste votre rôle managérial autour des communautés de pratiques ?
A rassembler les gens autour d'un même objectif business. Je leur demande aussi de réaliser leur page jaune -c'est en quelque sorte leur C.V.- pour permettre aux membres invités d'avoir une fiche de renseignements sur leurs interlocuteurs.
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 En tant qu'animateur, je créé, j'organise et fais fonctionner les communautés de pratiques
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Quel lien entre vos 2 fonctions ?
Le travail de formation que j'effectue à l'université me permet de rencontrer tous les managers d'Arcelor qui composeront ensuite les communautés de pratiques. C'est un bon moyen de prise de contact qui permet de réunir des professionnels plus facilement.
A quels nouveaux besoins avez-vous été confrontés en tant que responsable KM ?
Du fait de l'élargissement géographique de nos compétences, le KM devait déployer le partage des savoirs et savoir-faire aux nouveaux sites des usines du groupe. Il fallait donc trouver des moyens rapides et efficaces pour transférer ces connaissances, sachant que l'objectif final était de livrer la même qualité d'acier sur tous les continents. Pour cela nous avons principalement mis en place une plate-forme collaborative qui permet aux professionnels d'adresser aux meilleurs spécialistes mondiaux leurs questions. Toutes les connaissances ainsi formalisées sont à disposition de 200 personnes sur un intranet.
Qui a accès à ces informations ?
Cette base de connaissances est cryptée
et accessible à toutes les personnes autorisées. C'est la direction industrielle d'Arcelor, dont je dépends d'ailleurs, qui décide de la composition de la communauté de pratiques, c'est-à-dire les managers en charge des affaires business dont les projets sont décisifs à court ou à long terme pour l'entreprise. |
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Propos recueillis par Laetitia Le Tac, JDN Solutions |
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PARCOURS
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Joël Frugière, Responsable KM chez Arcelor et Directeur Programmes (Arcelor University)
Formation: diplômé de l'Ecole Centrale de Paris
2001-2005 : Chargé de mission sur le KM à Arcelor, et Directeur de Programmes à Arcelor University
Historique:
1983 : Ingénieur nucléaire, puis contribue de 88 à 90 à l'introduction de l'ingénierie des connaissances à Framatome
1991 : Directeur Informatique de l'Irsid (centre de recherche Usinor), également animateur du pôle ingénierie des connaissances Usinor.
1999 : Corporate Knowledge Manager, où il est en charge du management des connaissances pour Usinor (appartenant aujourd'hui au groupe Arcelor) à la Direction Reconfiguration et Systèmes d'Information
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