INTERVIEW 
 
Yahya El Mir
Président du Directoire et DRH
SQLI
Yahya El Mir
"Notre objectif est d'être la première SSII européenne certifiée P-CMM"
La SSII française recrute mais met également en place une démarche interne pour améliorer sa gestion des ressources humaines. Alors que la société vient d'être certifiée CMM-I de niveau 2, le groupe poursuit son engagement en se lançant dans le modèle People-CMM destiné au management des ressources humaines.
24/09/2004
 
  Le site
SQLI/carrières
Emploi Center. Vous avez un rôle de DRH en même temps que celui de président du directoire ?
Yahya El Mir. C'est la particularité de SQLI. Nous pensons que la gestion des ressources humaines doit être très proche de la direction. Je suis souvent horrifié de voir que dans certaines entreprises, la direction des ressources humaines a davantage un rôle administratif qu'humain. Les RH doivent être le support aux managers et se montrer proches du terrain.

Quels sont vos effectifs actuels ? Avez-vous des projets de recrutement ?
Nous devons être environ 630 collaborateurs mais nous avons lancé un plan de recrutement de 80 personnes en début d'année, plan revu à la hausse avec nos perspectives de croissance. Sur le second semestre, une quarantaine de recrutements sont prévus sur Paris, une soixantaine sur nos autres agences.

Quels profils recherchez-vous ?
Nous recherchons essentiellement des directeurs de projets, chefs de projets et architectes et aussi des développeurs expérimentés. Mais notre porte est également ouverte aux débutants, ingénieurs diplômés bac+4, bac+5. Les profils les plus difficiles à trouver sont ceux d'architectes.

Certaines SSII passent des annonces de recrutement en prévision de futurs contrats qu'elles peuvent signer, les offres ne débouchent alors pas toujours sur des postes concrets. Est-ce que cela vous est arrivé ?
Nous n'avons jamais recruté en prévision de contrats mais plutôt en fonction de la croissance de notre entreprise. Nous réalisons plus de 53% de notre chiffre d'affaires en forfait, moins en régie. Nous avions annoncé au premier semestre une croissance de notre CA de plus de 18%. Nous savons qu'une croissance de l'activité de l'entreprise s'accompagne d'une croissance des effectifs, souvent équivalente au double. Ainsi, pour 10% de croissance, une augmentation de 20% des effectifs est à prévoir.

Nous avons décidé d'intégrer le modèle People-CMM destiné au management des RH"

Vous êtes en train de mettre People-CMM en place. En quoi cela consiste-t-il ?
Mettre en place People-CMM était une suite logique dans notre démarche puisque nous avions entamé le déploiement du programme CMM-I -pour Capability Maturity Model Integrated- il y a deux ans [NDLR: voir tableau ci-dessous]. Nous nous sommes rendu compte des avantages du modèle et nous avons donc décidé d'aller plus loin en intégrant People-CMM destiné au management des RH. Notre objectif est de rehausser le niveau de satisfaction de nos collaborateurs et notre gestion des ressources humaines en général. P-CMM a spécialement été conçu pour l'informatique, secteur où la problématique pour retenir les talents était forte. Il couvre tous les processus de gestion des RH : recrutement, période d'intégration, gestion des compétences, management individuel des collaborateurs...etc. Tous ces secteurs sont évalués, on dresse ensuite un bilan des points forts et des manques et on construit un plan d'amélioration. Nous avons ainsi décidé de mettre en place une gestion pro-active des compétences, que nous ne faisions pas encore, et nous nous sommes également rendu compte que malgré notre effort de formation, il était perçu comme insuffisant par nos collaborateurs. Un volet prévoit donc de l'améliorer.

Comment l'avez-vous déployé ?
Nous avons lancé le projet en début d'année, réalisé l'évaluation en mars, avril et le plan a été validé à la fin du premier semestre. Notre objectif est d'être en 2005, la première SSII européenne a être certifié P-CMM. Nous comptons par la suite poursuivre cet effort sur plusieurs années. Côté déploiement, les collaborateurs ont participé directement à sa mise en place, des experts sur chaque domaine se sont réunis pour définir des pratiques comme quels outils mettre en place pour la formation individuelle ? Pour gérer les compétences ? Pour définir ce qu'est un chef de projet chez SQLI ?…. Ces pratiques ont ensuite été testées, validées et diffusées aux ambassadeurs dans chacune de nos agence avec pour mission de les promouvoir. Le déploiement de People-CMM nous permet d'harmoniser nos pratiques RH partout dans le groupe. Le processus passe également par la mise en place d'outils et par la formation des gens aux nouvelles pratiques définies. Nous avons deux pratiques prioritaires qui vont être déployées : des outils de gestions d'entretiens semestriels et la mise en place d'un cursus de formation pour les manageurs.

Quels retours avez-vous auprès de vos collaborateurs sur la mise en place de People-CMM ?
Nous avons un retour très positif de la part de nos collaborateurs. Cela n'aurait peut-être pas été le cas si nous n'avions pas déjà mis en place CMM-I. Mais comme les salariés ont vu ce que cette démarche pouvait leur apporter, ils se sont donc montré plus réceptifs à ce projet. La phase d'évaluation, qui a nécessité un audit de 120 personnes et 90 entretiens individuels, a été très appréciée par les salariés. Ils ont eu la possibilité de s'exprimer librement sur la gestion des RH de l'entreprise. Nous avons ensuite fait une restitution publique. Le processus a également l'avantage de décloisonner l'entreprise puisque sur ce projet, toutes les équipes participent et pas seulement la DRH.

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Quel ROI sur ce type de projet?
Ce sont des projets qui coûtent de l'argent, nous pensons que l'investissement est rentable au bout de 2 ans comme pour CMM-I. Le principal retour attendu sur ce projet, c'est l'amélioration de la motivation des salariés, motivation qui contribue forcément à la performance de l'entreprise. Ce n'est pas quantifiable mais c'est un critère très important pour notre organisation ou notre force, c'est notre capital humain. Nous avons également mis en place des indicateurs : pour CMM-I, c'était la productivité des projets au forfait, pour People-CMM, c'est entre autres le taux de turn over, la progression des salariés, l'évolution de leurs niveaux de formation et de compétences…etc.

Les projets CMM chez SQLI
Programme
Descriptif
CMM-I
SQLI a débuté en septembre 2002 l'intégration du programme CMM-I (Capability Maturity Model - Integrated). Au terme de 18 mois d'optimisation et de déploiement des meilleures pratiques, le SEI a certifié SQLI CMM-I de niveau 2 sur son coeur de métier: intégration, développement et pilotage de projets.
People-CMM
Le groupe poursuit son engagement en adoptant le modèle People-CMM destiné au Management des Ressources Humaines. Ce modèle permet de progresser selon 5 niveaux de maturité dans la capacité à attirer, développer et conserver des collaborateurs compétents et motivés.
Niveau 2 : Management des individus
Niveau 3 : Management des compétences
Niveau 4 : Management performant
Niveau 5 : Conduite du changement
 
Propos recueillis par Laëtitia BARDOUL, JDN Solutions

PARCOURS
 
 
Yahya EL MIR , 36 ans

PARCOURS PROFESSIONNEL
2002. Président du Directoire du Groupe SQLI.
2001. Directeur Général du Groupe SQLI
1998. Président fondateur de Keenvision
1995. Promu directeur de l'agence Banque/Assurance
1994. Promu directeur des projets
1993. Il entre chez SQL Ingénierie comme Ingénieur développeur/concepteur

FORMATION
1992. Diplôme d'informatique et de gestion à la Sorbonne

   
 
 
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