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Anne Jubert
Responsable projets KM
Ecole Centrale |
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Anne Jubert
"Le Knowledge Management s'est aujourd'hui davantage centré sur l'être humain"
Après avoir travaillé comme consultante et responsable de projets KM pour plusieurs entreprises et pour la Commission Européenne, Anne Joubert est devenue responsable de la coordination des projets KM Européens à Ecole Centrale de Paris. Elle revient sur l'exercice et l'évolution de son métier.
09/12/2004 |
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Emploi Center.
Quelles sont vos missions actuelles ?
Anne Jubert.
J'ai rejoint en 2003 un groupe de chercheurs du Laboratoire de Génie Industriel spécialisés en Knowledge Management à l'Ecole Centrale de Paris (ECP). De provenance multidisciplinaire, ils cherchaient à développer leur portée à l'international et à gérer des grands projets européens. Mes missions concernent donc, pour moitié de mon temps, en un travail de veille auprès de la Commission Européenne : je repère les appels d'offres et j'aide les différents laboratoires à rédiger leurs propostions. Je m'occupe également dans un second temps de gérer des projets européens dans le domaine du KM. J'ai ainsi participé au projet KnowledgeBoard depuis un an. Nous voulions créer une communauté de pratiques sur le KM qui soit accessible à tous et gratuite, en opposition aux nombreux réseaux privés et payant qui existent. Nous avons aussi gagné deux autres projets dont un avec le Canada pour créer un portail de communautés de pratiques entre différents groupes de chercheurs.
Comment ont évolué les métiers du KM ?
Au départ le KM visait simplement la collecte et la mise à disposition de l'information dans les entreprises, par la suite une deuxième génération de Knowledge Management est née où le focus était placé sur la rationalisation des procédures de travail et le transfert des meilleurs pratiques. Le KM aujourd'hui est arrivé à la troisième génération qui s'est davantage centré sur l'être humain, ses interactions avec son environnement, ses compétences, sur le travail collaboratif.... Quand j'ai commencé, nous mettions nous mêmes en place nos outils, bibliothèques ou centres documentaires virtuels, intranet, répertoire de compétences...Aujourd'hui le métier est beaucoup moins centré sur les technologies. On va vers des interfaces plus intuitives, avec la possibilité de personnaliser son environnement de travail, de créer des liens entre personnes...
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 Il y a encore peu de postes proposés en KM même pour nos doctorants ." |
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Comment devient-on responsable de projets KM ?
Il y a encore peu de formations et avec la rationnalisation du marché, les entreprises cherchent d'abord des personnes en interne, souvent des cadres supérieurs, pour occuper les postes en KM. Nous souhaitons lancer à Centrale une formation pour les salariés de l'industrie qui ont besoin d'acquérir des compétences pour gérer ce genre de projets. Il y a encore peu de postes proposés en KM même pour nos doctorants. Ils trouvent des opportunités s'ils ont fait des thèses en systèmes d'information. Il y a beaucoup de portes d'entrée mais il est difficile d'accéder au premier poste, il vaut mieux commencer en interne en gestion et voir s'il y a des opportunités par la suite.
Quel profil faut-il avoir pour occuper ce genre de poste?
Avant on demandait essentiellement des compétences techniques. Aujourd'hui de nombreux profils peuvent s'orienter vers ces métiers, que ce soit des gens ayant suivi des études en psychologie, sociologie ou même linguistique. Toutes les disciplines contribuent au KM. Mais avec la professionnalisation du marché, on voit essentiellement des gens issus de la veille économique et de la gestion de projets s'orienter vers le KM.
Quelles sont les entreprises qui ont mis en place des démarches KM ?
Ce sont surtout les entreprises du conseil et les grands banques. Elles ont développé ces pratiques essentiellement pour capitaliser sur leurs projets et mettre en place des modules réutilisables. Certains industriels lancent aussi des démarches KM mais de façon plus appliquée à leurs problématiques industrielles sur le terrain.
Quelles qualités sont requises pour ce type de poste ?
Surtout être ouvert pour pouvoir rassembler une documentation écrite mais aussi tacite. Il faut créer des liens pour savoir identifier les experts à qui s'adresser pour trouver une information.
Quels seraient pour vous les avantages et les inconvénients de ce métier ?
Il n'y a pas d'inconvénient, c'est un métier passionnant et tellement humain. On peut traiter psychologie, sociologie, linguistique en une seule science.
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Le projet KnowledgeBoard en bref
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Définition
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KnowledgeBoard est un projet Européen dont le but est de rassembler tous les forces vives de KM en Europe (chercheurs universitaires et issus du monde de l'industrie, praticiens dans le domaine de la gestion des connaissances...)
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Activités
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Mise en route de plus de 30 groupes d'intérêts où les membres se rencontrent, échangent leurs idées et discutent leurs travaux et expériences respectives (dont le coin des francophones, www.knowledgeboard.fr) • conférences en ligne • présentation de livres par leurs auteurs • discussion autour des projets en cours • cours d'été pour étudiants…
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Informations
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La communauté est basée sur le volontariat des membres, elle est faite par et pour ses membres. Elle regroupe 12000 membres dans le monde. C'est une communauté dont l'accès est ouvert à tous et gratuit.
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Propos recueillis par Laëtitia BARDOUL, JDN Solutions |
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PARCOURS
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Anne Jubert, Responsable de la coordination des projets Européens dans le domaine du KM - Ecole Centrale Paris
Danoise d'origine, Anne Jubert a une formation en linguistique et en sciences de l'information. Après avoir fait du conseil chez Gémini Consulting (1988-1996), elle devient knowledge manager chez Siemens Business Services (1996-2000) avant de rejoindre la Commission Européenne comme project officer, responsable des projets de recherche en KM (2000-2003).
Elle est depuis 2003,
responsable de la coordination des projets Européens pour l'Ecole Centrale Paris et "Knowledge steward" de la communauté KnowledgeBoard où l'Ecole Centrale a pris un rôle moteur.
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