Transformation numérique : une journée sans fin ?

A l’ère du numérique, le changement perpétuel fait partie intégrante de la vie d’une entreprise. Il est dû aux attentes des clients, aux nouvelles exigences commerciales et aux pressions de la concurrence…

« Quand vous avez fini de changer, vous êtes fini. » Attribués à Benjamin Franklin ces propos seraient un bon mantra pour tout DSI. En effet, à l’ère du numérique, le changement perpétuel fait partie intégrante de la vie d’une entreprise. Il est dû aux attentes des clients, aux nouvelles exigences commerciales et aux pressions de la concurrence… Et il n’est pas près de s’arrêter. S’il entraîne des risques inévitables pour les dirigeants, il amène aussi son lot d’opportunités qui ne demandent qu’à être exploitées.

Si la transformation numérique est dans la bouche de tous les DSI depuis plusieurs années maintenant, c’est qu’elle relève d’une importance cruciale pour la survie d’une entreprise. A juste titre, IDC prévoit que les dépenses liées à ce chantier s’élèveront à près de 1 200 milliards de dollars dans le monde en 2019. L’investissement dans des solutions numériques innovantes et efficaces est absolument nécessaire pour rester à la pointe d’une économie de plus en plus dépendante de la technologique.

Transformer signifie remodeler, revitaliser, rajeunir ou révolutionner. Dans le cas de l’informatique, c’est ce que de nombreuses entreprises cherchent à faire actuellement en adoptant par exemple une infrastructure software-defined ou en concevant de nouvelles applications natives cloud. Mais si 21 % des entreprises pensent être arrivées au bout de leur processus de transformation numérique, il est nécessaire de préciser d’emblée que cela semble bien utopique. Les entreprises sont et seront toujours dans un état de changement perpétuel face à l’IT, car leur croissance et leur réussite sont clairement liées à leur capacité d’adaptation et d’innovation.

En France, on estime que seulement 4% des entreprises françaises sont à la pointe de l’innovation technologique. Pour les 86% qui font face à des freins majeurs pour se transformer, la majorité des problématiques sont liées à un manque de budget et de ressources (36,7%), d’expertise interne (25,3%) mais aussi à un manque de maturité. 22,7% d’entre elles pâtissent d’une culture numérique qui n’est pas assez forte pour mener l’innovation. Par conséquent, ce sont 30% des dirigeants français qui craignent que leur entreprise ne devienne obsolète d’ici 5 ans. D’où l’importance de placer l’innovation numérique au centre de la stratégie d’entreprise.

Se transformer pour survivre ! Cette devise s’illustre particulièrement avec le cas des applications mobiles. Cela fait exactement 12 ans que le premier iPhone a été commercialisé et que l’ère du smartphone a vraiment débuté. À l’heure actuelle, 75% des français en possèdent un. Les périphériques mobiles sont devenus la plaque tournante de notre expérience numérique, métamorphosant le fonctionnement de l’économie. Les smartphones sont utilisés pour tout : opérations bancaires, divertissement, réseaux sociaux, achats, etc. Il y a dix ans, combien d’entreprises avaient besoin d’une application mobile ? Et maintenant, quelle entreprise oserait s’en passer ? Elles sont presque toutes contraintes de devenir des éditeurs de logiciels, contribuant à l’impératif de transformation.

Difficile de prédire quelles nouvelles technologies vont voir le jour ou comment le paysage concurrentiel va évoluer. Face à cet état de changement perpétuel, il faut accepter l’idée que la transformation numérique est un processus continu à intégrer dans la gestion de l’entreprise. Gartner parle d’ailleurs d’une approche « ContinuousNext » de la transformation, invitant les dirigeants à s’adapter davantage au changement, à rechercher permanente de nouvelles pratiques et à continuellement mettre en place de nouveaux moyens de réussir.

Le changement ne va pas ralentir et certainement pas s’arrêter, par conséquent, la transformation numérique n’est certainement pas un projet ponctuel. Il ne suffit pas de concevoir une stratégie et de la mettre en œuvre. Les entreprises doivent comprendre où elles en sont et déterminer où elles doivent aller. Mais l’essentiel est d’être à l’écoute du marché et des innovations pour savoir se remettre en question et adapter ladite stratégie pour aller plus loin. Une culture d’entreprise basée sur le changement perpétuel est donc nécessaire. Comme l’a dit Winston Churchill : « Pour s’améliorer, il faut changer. Donc, pour être parfait, il faut avoir changé souvent.