Ajoutons David Weinberger

Je cite: "Les entreprises qui ne comprennent pas que leurs marchés sont désormais constitués de réseaux d'individus interconnectés passent à côté de leur meilleure chance"

Je suis consultant en CRM dans le secteur du luxe, la principale difficulté que je rencontre avec mes clients: les convaincre de descendre prendre pied dans le jeu conversationnel, ou chaque intervenant a la même "part de voix".

les marques doivent entrer en conversation, ok; maintenant la marque doit converser d’égal à égal (horizontal)... (20/07/2009)