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 LA TRIBUNE DE ERIC LECAMUS 
La technologie, véritable amie du recrutement ?
Parler de recrutement sans aborder les nouvelles technologies est un non-sens. Internet permet un gain de temps et d’argent indéniable pour une entreprise à la recherche de nouveaux profils, et prend une place croissante dans les stratégies RH des entreprises. Et pourtant…
(05/11/2007)
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Le premier outil adopté par les entreprises a été les sites corporate, et leur section recrutement. Deux entreprises sur trois en disposent, et près de 30 000 offres seraient disponibles via ces sites, avec une croissance de 200% depuis 2005, selon l'étude des 1 000 de Keljob.

Les sites spécialisés emploi ont pour leur part permis une véritable rencontre de l'offre et de la demande, et captent encore aujourd'hui la majorité des offres, après l'ANPE. Nulle société ou candidat ne penserait aujourd'hui se passer de ces outils.

Les acteurs du recrutement ont compris que, pour mieux toucher les candidats, s'adapter aux évolutions technologiques, voire les précéder, était inévitable. De fait, sont apparues de nouvelles méthodes. Les blogs d'entreprises par exemple, qui donnent de la société une image moins institutionnelle, plus proche des aspirations des postulants, de faire montre des talents déjà présents. Interactifs, ils permettent aussi une première mise en relation entre les candidats et l'entreprise.

Plus récemment, l'arrivée de mondes virtuels, comme Second Life, a fait entrer les entreprises sur de nouvelles terres de recrutement. À l'instar d'Accenture, qui y a acheté une île cette année et a tenu son premier salon de recrutement en juin dernier, certaines ont investi ce territoire virtuel pour y capter des profils.

L'Internet 2.0 permet un développement de nouveaux outils. Des moteurs de recherche d'emploi (Moovement, Wanajob) permettent aujourd'hui un accès encore plus facilité pour les candidats, en utilisant les flux RSS. YouJob, qui annonce 20 000 candidats inscrits et une dizaine de grands comptes, propose désormais l'utilisation de la vidéo comme appui au processus de recrutement. Et ce n'est qu'un début.
 
Et l'humain dans tout ça ?
Mais les outils technologiques seuls n'ont aucun sens. Un recrutement repose sur bien d'autres aspects qu'un simple processus, aussi efficace soit-il. La clé d'un bon recrutement, c'est l'humain. Imaginons un instant se passer de cet ingrédient indispensable, et poussons le raisonnement...

Une fois passées les fourches caudines des logiciels de sélection, les candidats retenus recevraient un questionnaire automatisé par téléphone, auquel ils répondraient d'une pression de clavier. Le dernier tri effectué, automatiquement bien sûr, ne resterait plus à l'employeur qu'à expédier aux heureux élus leur contrat de travail.

Déshumanisez le recrutement, et voilà ce que vous obtiendrez ! Certes, Internet et les outils logiciels ont nettement amélioré le processus de recrutement. Les solutions de matching, par exemple, permettent une véritable présélection. De même les solutions RH, développées pour faciliter la gestion des candidatures, qui donnent au recruteur la possibilité de se concentrer sur sa véritable mission.

Mais il serait vain de ne se baser que sur eux. Et d'oublier par la même l'évidente nécessité de la relation humaine, la finesse d'analyse d'un recruteur, sa capacité à déceler, derrière une candidature litigieuse, le véritable potentiel. Ce qu'aucun logiciel n'est encore à même de réaliser...
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VOS REACTIONS, VOS COMMENTAIRES 

On a multiplié les chances réelles de rater le bon candidat

  (Jean-Michel)

Amusant de voir le patron de "e-consulting RH" parler de deshumanisation de recrutement! Savez-vous seulement ce que le recrutement est devenu dans de nombreuses sociétés ? E-consulting RH est pourtant l’une des premières sociétés à proposer "on-line" un ensemble de "services" qui tendent à totalement dégrader et abaisser à un niveau le plus bas jamais vu le recrutement… Le Low Cost du recrutement, mais aussi Low Services. Ces principes font le lit des fameux Job Boards, certes incontournables, mais qui ne vivent que dans le giron de puissant groupes de presse, financiers ou encore grâce à d’énormes budgets marketing et de publicité. ; suivez mon regard !

Ces sites, dont le but premier est effectivement de rapprocher la demande de l’offre, sont devenus, à cause de la multiplication insensée des critères de tris, des filtres et autres gadgets, les meilleurs moyens pour ne pas trouver la bonne personne. Ils ne permettent pas d’anticiper la moindre action, et les critères, jadis optionnels, tendent à devenir "obligatoire ", à l’exception notable d’excellents sites en très petit nombre, tels Cadremploi (de plus gratuit !). Je cherche un profil « X », ayant telles compétences, dans tel secteur, pour tel métier, avec « n » années d’expériences, habitant à moins de « n » kilomètres de telle ville , souhaitant tel ou tel salaire et bien entendu disponible immédiatement ! Bref, il ne vient à l’idée que de peu que le profil recherché n’est peut-être plus dans certains fichiers, date de quelques jours, ou encore habite à l’autre bout du pays mais qu’un bon projet pourrait intéresser ? Le candidat a lui aussi du remplir un formulaire très complet, l’obligeant souvent contre son gré à fournir des critères qui deviennent sélectifs et qu’il ne souhaitait pas forcément voir apparaitre comme tels. Bref, on a multiplié les chances réelles de rater le bon candidat si l’on est recruteur, et heureusement, comme il est dit , les candidats trouvent une information de plus en plus fiable sur les sites des entreprises…

Les recruteurs sont désormais, dans la plus part des sociétés, devenus des "sourceurs", d’un niveau de compétences assez bas, des stagiaires, dont l’objectif est de "cueillir" les quelques bons CV du jour sur Monster ou autres (les CV de la veille étant déjà trop "anciens"), dès le matin pour "passer" devant les concurrents.

Alors , vous qui faites sur votre propre site la promotion directe et indirecte de ce genre de pratiques, je vous trouve bien prétentieux de parler "d’humanité" dans ces lignes… Heureusement de vrais recruteurs existent encore et ne pratiquent que l’entretien en face à face réel, pour proposer à leur entreprises ou a leurs clients de vrai profils, non seulement adapté à l’entreprise ou le client, mais chez lequel le recruteur à détecté des talents non codifiés sur Internet…et ne répondant pas forcément aux critères définis dans une requête.

Jean-Micel Martin
Ex DGA et Dir du recutement de Groupe Altran (26/11/2007)