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DSI

Définir et évaluer l'apport métier des applications

Les projets IT ne doivent plus seulement supporter l’activité, mais aussi l’optimiser et la dynamiser. C’est désormais la "business value" qui prime dans les grandes orientations et choix du portefeuille d’applications

Par Michael Muller, le 30/06/2008 | 0 commentaire

RH

La GPEC justifie des politiques discriminatoires et le recours aux emplois précaires

Prévoir : les entreprises savent faire. Prévenir : le souhaitent-elles vraiment ? La GPEC ne leur sert-elle pas de prétexte à des inégalités de traitement entre ceux qu’il est utile d’intégrer durablement et ceux qu’il est rationnel de restituer au plus vite au marché ? Xavier Baron, consultant en GRH, revient sur les écueils éthiques et politiques de ces démarches.

Par Xavier Baron, le 24/06/2008 | 3 commentaire(s)

DSI

Les DSI sont prêtes pour le marketing stratégique

Efficacité opérationnelle, satisfaction des clients et utilisateurs, alignement avec les métiers : les DSI gagnantes s’inspirent des pratiques du marketing des services.

Par Stéphane Lhenry et R. Brosse, le 09/06/2008 | 0 commentaire

DSI

Rendons le SI cohérent avec la stratégie de l’entreprise

Outil efficace dans les fonctions administratives de l’entreprise, l'informatique n’est pas toujours perçue comme levier indispensable aux fonctions plus stratégiques. Selon certaines études, elle est même plutôt ressentie comme un frein aux évolutions.

Par Pascal Tremong, le 03/06/2008 | 0 commentaire

RH

Les indicateurs RH, armes stratégiques

Administration du personnel, mesure de l'efficacité des processus RH, analyse des politiques RH... les indicateurs RH, de plus en plus précis, se combinent au sein du SIRH pour offrir un matériau indispensable à la conception des stratégies de ressources humaines.

Par Julieta Diaz, le 20/05/2008 | 0 commentaire

DSI

Le pilotage s’invite dans la mobilité

Alors que les outils de mobilité s’imposent comme une réalité incontournable, la notion de business intelligence, ou plutôt de pilotage, tend désormais à devenir une donnée indissociable de la mobilité.

Par Alexandre Schneider, le 21/04/2008 | 0 commentaire

CRM-MARKETING

Quand le feedback client devient la source d'alimentation du CRM

Il y a fort à parier que l’Entreprise Feedback Management (EFM) gagne très rapidement une place centrale. Car qui mieux que le client lui-même est susceptible de fournir l’information pertinente pour mieux le connaître ?

Par Franco Jean-Michel, le 14/04/2008 | 0 commentaire

RH

Ouvrir et assouplir sa culture d'entreprise

La culture d’entreprise constitue un actif immatériel et un facteur de performance, dont le rôle est prépondérant lors des périodes de changement ou de crise. Pour accompagner les évolutions d'une organisation, on doit apprendre à en assouplir la culture.

Par Olivier Devillard, le 06/03/2008 | 0 commentaire

DSI

L’audit ou comment résoudre la "crise de croissance" des systèmes d’information décisionnels

Inflation des demandes de maintenance, multiplication des systèmes sans considération d’urbanisation, qualité des données sujette à caution, indicateurs déconnectés des objectifs... Comment l’audit permet-il de créer de la valeur ?

Par Yacine Amraoui, le 16/01/2008 | 0 commentaire

DSI

Gestion des processus métier : conformité et lutte contre le blanchiment et la fraude

La multiplication des canaux de télécommunications a fourni aux réseaux de criminalité financière de nouveaux vecteurs pour réinjecter des fonds illicites dans le circuit économique légal. Comment ont réagi les banques ?

Par Laurent Chailley, le 10/01/2008 | 0 commentaire

DSI

Enjeux et approches pour une gestion de données à distance réussie

L’évolution des risques liés à la sauvegarde des données à distance conduit les entreprises à réévaluer leurs processus de gestion des données, alors qu’elles doivent déjà faire face à de nombreux défis.

Par Stéphane Castagné, le 16/11/2007 | 0 commentaire

INTRANET-EXTRANET

L’âge d’or du décisionnel métier ?

Performance, productivité, responsabilitation... Autant d'enjeux pour les entreprises. Mais comment transformer ces objectifs en réalité ? En quoi le SI, et plus particulièrement les outils décisionnels, jouent-il un rôle clé dans l’amélioration des performances ?

Par Alexandre Schneider, le 24/09/2007 | 0 commentaire

DSI

Gouvernance des SI et démarche qualité pour les organisations à taille humaine

Les dispositifs qualité s'avèrent de précieux outils pour répondre aux questions posées par la gouvernance des SI. Malgré un paysage très vaste, ces outils ne doivent pas rester l'apanage des grands groupes. La démarche peut-être extrêmement payante quelle que soit la taille de l'organisation.

Par Frédéric Roma, le 19/07/2007 | 3 commentaire(s)

INTRANET-EXTRANET

Business Intelligence et Architectures orientées services

La SOA n'est pas réservée aux applications de gestion. Elle représente également un avantage certain pour le décisionnel, en évitant de rester prisonnier d'une plate-forme de BI centralisée.

Par Alexandre Schneider, le 27/03/2007 | 1 commentaire(s)