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L'annuaire des logiciels Plus de de 350 solutions référencées

Gestion de la chaîne d'approvisionnement
Filiale du groupe Bosh spécialisée dans les composants de sécurité, Bosch Security Systems a retenu les solutions de gestion de la chaîne d'approvisionnement de Manhattan Associates, Warehouse Management et Performance Management (suite Integrated Logistics Solutions). Ces briques qui devraient être prochainement intégrées aux dispositifs de back office du progiciel de gestion intégré de la société (SAP) permettront d'orchestrer les activités de ses centres de distribution situés aux Pays-Bas, aux Etats-Unis et à Singapour.

Tarification
Parla.it, filiale italienne de France Telecom spécialisée dans les offres de téléphonie sur ADSL, a choisi la solution Highdeal Transactive (Highdeal) pour gérer ses processus de tarification et de facturation. L'opérateur recherchait une offre lui permettant d'aboutir à l'automatisation de sa politique tarifaire, du calcul des prix et de la facturation. Objectif : permettre aux clients finaux de gérer directement en ligne leurs services (changer de forfait, souscrire à de nouveaux services, etc.).

Gestion de la relation clients
La Banque Populaire Val de France a décidé de déployer la solution de gestion des appels entrants de Prosodie sur l'ensemble de son réseau d'agences (ce qui représente 200 sites sur 11 départements). Ce projet fait suite à une phase pilote ayant impliqué une dizaine d'implantations. Mis en œuvre en mode hébergé, l'outil s'articule autour d'un serveur vocal proposant des informations sur chaque agence (horaires d'ouverture et coordonnées), avant de router les appels vers un conseiller disponible ou sur un centre de contacts.

Plate-forme applicative
La Caixa vient de conclure un contrat de 200 millions d'euros avec IBM en vue de remettre à plat son infrastructure informatique. Signé pour une durée de 10 ans, il prévoit la migration des environnements applicatifs de l'établissement bancaire espagnol vers l'infrastructure Java. Dans le cadre de ce chantier, La Caixa a opté naturellement pour les technologies offertes par IBM sur ce terrain, la base de données DB2 et le serveurs d'applications WebSphere notamment.