L'éditeur spécialisé dans les solutions de veille, de recherche et de gestion de contenu a lancé sa nouvelle offre de suivi et de collecte des posts, commentaires et autres conversations effectués sur les différents réseaux sociaux du marché. S'appuyant sur le module Intelligent Data Operating Layer d'IDOL et le CMS d'Interwoven, Social Media Analysis va permettre aux directions marketing et commerciales de suivre et d'analyser les flux de données audio ou bien écrites effectués notamment sur Facebook, LinkdIn, Twitter ou encore TripAdvisor. Parmi les autres types de données pris en charge, on trouve également ceux issus des centres d'appel ou encore des systèmes de CRM.
