Tous les articles CRM
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Info JDN : le groupe Positive (ex-Sarbacane) acquiert noCRM.io et muscle son offre dans le sales marketing
Avec une croissance estimée à 20% pour 2023 et fort de cette troisième acquisition depuis mars, le groupe devrait frôler les 50 millions d'euros de chiffre d'affaires cette année.
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Le CRM au rythme de la présidentielle
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Sellsy lève 55 millions d'euros pour propulser son CRM en Europe
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Les tendances et outils pour proposer une expérience client d'exception
Chronique de Chloë Simon, Hitachi Solutions
Bien que son importance soit incontestable, de nombreuses entreprises s'efforcent, en vain, de proposer une excellente expérience client. A travers cet article, nous verrons les meilleures pratiques pour adopter une expérience client d'exception et pérenne. -
HubSpot, le CRM en mode cloud qui résiste à la crise
Profitant de l'accélération de la digitalisation, l'éditeur américain a dépassé les 100 000 clients payants et le milliard de dollars de revenu. Sa plateforme couvrant marketing, gestion de contenu et service client séduit les PME.
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Girish Mathrubootham (Freshworks) : "Freshworks veut faire pour le CRM ce que l'iPhone a fait pour la téléphonie"
Licorne indienne du CRM, Freshworks est régulièrement distinguée pour ses solutions d'engagement client. Son directeur général, Girish Mathrubootham, évoque sa vision de ce secteur.
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4 tableaux de bord clés pour s'assurer des bénéfices d'un CRM B2B
Chronique de Christian Dhinaut, DIVALTO
Alors que la transition numérique des entreprises est en marche et que l'utilité d'un CRM BtoC est bien comprise au sein des entreprises, les commerciaux restent en retrait quant au CRM BtoB. -
Les relations presse en 2020: pourquoi rien n'a changé avec l'avènement du digital
Chronique de Clara Armand-Delille, ThirdEyeMedia
Dans le secteur des relations presse, on entend qu’il n'y a plus de journalistes, ou bien que nous sommes tous des journalistes, bloggeurs, influenceurs... Ne vous y trompez pas, il existe toujours une hiérarchie de l'information et des relations presse. -
Perspective pour l'année 2020 : les retailers doivent repenser leur approche pour parler aux Millenials
Chronique de Stéphane Djiane, Global P.O.S
Les fêtes de fin d’année sont un temps de consommation de masse pour tous les secteurs et tous les fournisseurs. Les grandes théories du rejet de la consommation de masse, écologie oblige, restent généralement au second rang, Cependant, cette exception ne peut pas cacher la montée des revendications environnementales des consommateurs qui petit à petit bouleversent les habitudes de consommation.