http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/crm/CRM : Derniers contenusfrWed, 22 May 2013 07:58:26 +0200Wed, 22 May 2013 07:58:26 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/saas-logiciel/open-source-en-mode-saas/WordPress, OpenERP, GitHub... De plus en plus d'applications Open Source sont disponibles par abonnement en mode hébergé. Il s'agit aussi bien de CMS que de progiciels de gestion ou de CRM.]]>Mon, 11 Feb 2013 12:33:42 +0100http://www.journaldunet.com/solutions/saas-logiciel/open-source-en-mode-saas/http://www.journaldunet.com/solutions/saas-logiciel/logiciels-saas-de-creation-de-boutique-en-ligne/Les offres en ligne de création de site de e-commerce intègrent de plus en plus souvent des boutons et flux de commentaires de Facebook, Twitter et Google+. Le point sur les caractéristiques clés des principales offres du marché.]]>Wed, 16 Jan 2013 10:14:20 +0100http://www.journaldunet.com/solutions/saas-logiciel/logiciels-saas-de-creation-de-boutique-en-ligne/http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/prixtel-recrutement-clients-facebook.shtmlDésireux de communiquer sa dernière offre sur Facebook, le MVNO a fait converger branding et CRM pour faire de sa page de marque un canal d'acquisition clients.]]>Tue, 18 Dec 2012 11:18:59 +0100http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/prixtel-recrutement-clients-facebook.shtmlhttp://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/pernod-ricard-et-reseau-social-d-entreprise-chatter.shtmlLe spécialiste français des apéritifs a lancé son RSE basé sur Salesforce Chatter le 29 octobre dernier. Au-delà des 15 000 posts déjà publiés, c'est le partage des bonnes pratiques qui contribue à son succès.]]>Fri, 14 Dec 2012 16:27:59 +0100http://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/pernod-ricard-et-reseau-social-d-entreprise-chatter.shtmlhttp://www.journaldunet.com/solutions/saas-logiciel/social-crm-facebook/Gestion marketing des pages de fans, interaction et support client, administration des communautés de marques et e-réputation... Focus sur les meilleures offres de Social CRM pour Facebook.]]>Tue, 16 Oct 2012 13:54:22 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/saas-logiciel/social-crm-facebook/http://www.journaldunet.com/solutions/dsi/kinect-pour-windows-le-bilan-un-an-apres.shtmlMicrosoft lançait en juin 2011 le SDK de Kinect pour Windows. Un an après, les premières applications d'entreprise exploitant le boitier de reconnaissance de mouvements sont majoritairement centrées sur la relation client.]]>Tue, 26 Jun 2012 11:42:55 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/dsi/kinect-pour-windows-le-bilan-un-an-apres.shtmlhttp://www.journaldunet.com/solutions/dsi/etude-informatique-et-usages-par-sqli.shtmlManque de formation, défaut d'information, agacement envers la direction ayant imposé les logiciels... Les griefs des salariés envers le système d'information sont nombreux. Performance et accessibilité ne sont pas remises en cause.]]>Wed, 20 Jun 2012 09:57:00 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/dsi/etude-informatique-et-usages-par-sqli.shtmlhttp://www.journaldunet.com/solutions/mobilite/ipad-logiciel-crm/Gestion des contacts, suivi des ventes, campagnes marketing... Les solutions de gestion de la relation client pour tablettes tactiles iPad se sont multipliées. Celles des ténors du progiciel et des petits poucets du CRM se côtoient.]]>Fri, 25 May 2012 17:31:39 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/mobilite/ipad-logiciel-crm/http://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/reseaux-sociaux-web-et-gestion-de-la-relation-client/La multiplication des canaux sociaux et digitaux remet sur le devant de la scène la nécessité d'unifier les bases de données client. Mais aussi de disposer d'outils analytics et de processus de CRM transverses.]]>Tue, 17 Apr 2012 17:56:21 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/reseaux-sociaux-web-et-gestion-de-la-relation-client/http://www.journaldunet.com/solutions/dsi/alain-moustard-cloud-et-reseau-social-d-entreprise-chez-bouygues-telecom.shtmlIntranet 2.0, Cloud Computing, CRM et multi-canal, décisionnel... Le point sur les derniers chantiers de la direction des systèmes d'information de l'opérateur.]]>Fri, 30 Mar 2012 20:16:13 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/dsi/alain-moustard-cloud-et-reseau-social-d-entreprise-chez-bouygues-telecom.shtmlhttp://www.journaldunet.com/solutions/analytics/analytics-dans-les-points-de-vente.shtmlGrâce à la reconnaissance d'images vidéo ou les capteurs de mouvements, le suivi des comportements d'achat sur les points de vente devient possible. En ligne de mire : optimiser la politique de merchandising et personnaliser les message diffusés.]]>Tue, 21 Feb 2012 11:52:16 +0100http://www.journaldunet.com/solutions/analytics/analytics-dans-les-points-de-vente.shtmlhttp://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/solutions-d-e-mailing/Le cabinet Florence Consultant a réalisé une étude comparative sur les solutions d'e-mailing commercialisées en France. Focus sur les principales fonctionnalités de ces offres.]]>Fri, 17 Feb 2012 10:48:34 +0100http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/solutions-d-e-mailing/http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/logiciel-de-crm-open-source-comparatif/De la gestion des forces de vente en passant par les campagnes marketing et le service client, focus sur les offres de gestion de la relation client Open Source.]]>Mon, 06 Feb 2012 15:05:12 +0100http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/logiciel-de-crm-open-source-comparatif/http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/l-utilisation-des-reseaux-sociaux-web-en-entreprises/Surveillance, politique d'utilisation, formation, éventuelles restrictions... Le point sur les politiques mises en place par les entreprises en matière de réseaux sociaux Web.]]>Fri, 20 Jan 2012 19:45:06 +0100http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/l-utilisation-des-reseaux-sociaux-web-en-entreprises/http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/solutions-de-e-reputation/Assurer facilement le suivi de sa réputation en ligne, entre autres sur Facebook et Twitter, est désormais une réalité. Focus sur les principales offres internalisées et SaaS.]]>Tue, 03 Jan 2012 14:47:02 +0100http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/solutions-de-e-reputation/http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/rachel-marouani-rachel-marouani-sephora.shtmlL'enseigne a conçu un moteur de recommandation de produits basé sur son programme de fidélité, dont disposeront bientôt les vendeuses en magasin. Sa directrice e-commerce dévoile le projet.]]>Thu, 22 Dec 2011 09:06:26 +0100http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/rachel-marouani-rachel-marouani-sephora.shtmlhttp://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/applications-integrees-aux-google-apps/De la gestion de projet en passant par la relation client ou l'ERP, focus sur les solutions qui proposent une intégration native aux Google Apps.]]>Thu, 17 Nov 2011 19:21:49 +0100http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/applications-integrees-aux-google-apps/http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/facebook-les-reseaux-sociaux-integres-aux-logiciels-de-crm/Les solutions de gestion de la relation client intègrent désormais des informations et profils issus des réseaux sociaux Web et des plates-formes de microblogging. En particulier Facebook, LinkedIn et Twitter.]]>Mon, 14 Nov 2011 19:38:08 +0100http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/facebook-les-reseaux-sociaux-integres-aux-logiciels-de-crm/http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/deploiement-social-media-dans-les-entreprises.shtmlTue, 18 Oct 2011 11:35:04 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/deploiement-social-media-dans-les-entreprises.shtmlhttp://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/gestion-des-forces-de-ventes-sfa-cas-clients/Caisse d'Epargne, Eurotunnel, Sodexo, Nikon... Focus sur la mise en œuvre d'outils de SFA au sein de six grandes entreprises. En ligne de mire : gérer les commerciaux et analyser les ventes.]]>Fri, 14 Oct 2011 11:47:23 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/gestion-des-forces-de-ventes-sfa-cas-clients/http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/oracle-social-network-et-cloud-public.shtmlThu, 06 Oct 2011 15:28:41 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/oracle-social-network-et-cloud-public.shtmlhttp://www.journaldunet.com/solutions/systemes-reseaux/client-cloud-computing-de-salesforces/Disney, Warner Bros, Bank of America et KLM : ces multinationales ont intégré les réseaux sociaux dans leurs CRM grâce à Salesforce. Facebook lui-même est utilisateur du PaaS de l'éditeur.]]>Fri, 09 Sep 2011 21:30:09 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/systemes-reseaux/client-cloud-computing-de-salesforces/http://www.journaldunet.com/solutions/systemes-reseaux/le-crm-de-salesforce-chez-rtl.shtmlWed, 07 Sep 2011 19:32:13 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/systemes-reseaux/le-crm-de-salesforce-chez-rtl.shtmlhttp://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/grdf-et-adobe-flex-pour-sap-crm.shtmlMon, 05 Sep 2011 20:24:42 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/grdf-et-adobe-flex-pour-sap-crm.shtmlhttp://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/dreamforce-2011-salesforce-met-cap-sur-les-reseaux-sociaux/Avec les prochaines fonctionnalités de Chatter et ses dernières acquisitions, l'éditeur entend bien aider les entreprises à se servir des réseaux sociaux pour optimiser leur relation client.]]>Fri, 02 Sep 2011 17:52:28 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/dreamforce-2011-salesforce-met-cap-sur-les-reseaux-sociaux/http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/marche-du-social-crm.shtmlFri, 02 Sep 2011 11:32:17 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/marche-du-social-crm.shtmlhttp://www.journaldunet.com/solutions/emploi-rh/erp-business-intelligence-sap-oracle-les-salaires/Combien gagnent les experts SAP, Oracle, mais aussi les consultants et chefs de projet en Business Intelligence, CRM... Le cabinet de recrutement Computer Futures a fait le point.]]>Thu, 01 Sep 2011 15:29:02 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/emploi-rh/erp-business-intelligence-sap-oracle-les-salaires/http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/franck-cohen-sap-sur-l-erp-la-bi-et-le-crm.shtmlFace à un marché européen de l'ERP saturé, SAP cherche de nouveaux relais de croissance. Sa solution Hana, connait un début plus prometteur que l'ERP en mode Cloud BusinessByDesign.]]>Wed, 24 Aug 2011 18:22:26 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/franck-cohen-sap-sur-l-erp-la-bi-et-le-crm.shtmlhttp://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/gestion-campagne-marketing-chez-but-avec-aprimo.shtmlChaque mois, JDN revient sur les contrats logiciels signés l'année précédente. Malgré un temps de déploiement plus long que prévu de sa solution Aprimo, l'enseigne de la grande distribution a atteint son objectif de retour sur investissement.]]>Wed, 06 Jul 2011 08:53:07 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/gestion-campagne-marketing-chez-but-avec-aprimo.shtmlhttp://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/logciels-crm-pour-smartphones-android/Les logiciels en gestion de la relation client fleurissent sur l'Android Market. Le JDN Solutions présente sa sélection.]]>Wed, 29 Jun 2011 11:39:36 +0200http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/logciels-crm-pour-smartphones-android/