Oracle
Avec la dernière
version de sa suite de gestion de la relation client en ligne Siebel CRM On Demand,
Oracle est entré de plain-pied dans l'univers du Web 2.0. La 14ème version de
sa suite en mode SaaS, hébergée sur sa propre infrastructure, embarque une nouvelle
interface graphique sous Ajax. De nouvelles fonctionnalités de personnalisation
sont apparues, tout comme la possibilité de partage des expériences en ligne.
L'éditeur n'en n'oublie pas pour autant les développeurs, à qui il propose une
suite d'outils de développement Web 2.0 baptisée WebCenter, afin de combiner données
d'entreprise et services interactifs en ligne (mashups).
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La solution Oracle Siebel CRM On Demand ©
Oracle | |
SAP
Disponible depuis à peine 2 mois en France,
l'offre pour entreprises du mid-market en mode SaaS Business ByDesign,
a signé l'arrivée de SAP dans le monde de l'ERP Web 2.0. Ciblant les entreprises
de moins de 500 personnes, elle a précédé de peu le lancement de SAP CRM 2007
qui dispose également d'une interface personnalisable par le biais d'une fonctionnalité
de glisser/déposer. Son secret ? Une interface bâtie sur NetWeaver et utilisant
Ajax. En outre, SAP propose une interopérabilité native de sa solution avec l'explosif
et très tendance iPhone d'Apple.
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La solution SAP CRM 2007 © SAP |
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Selligent
L'éditeur
fait reposer ses solutions sur la technologie Ajax depuis 2004. SelligentX@, basée
sur un service-Web, permet d'afficher de l'information produite par d'autres sources
et bases de données, notamment dans un objectif d'analyse et de reporting. Elle
est également dotée d'une fonctionnalité de mashup Google Maps. Par ce
biais, l'ensemble des données du CRM (agenda, données clients…) sont géolocalisables
par cartographie. Le routage généré par le mashup est de plus exportable vers
un GPS, en format standard, par exemple pour permettre aux commerciaux de préparer
leur planning et plan de route.
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Le fonctionnalité de Mashup de SelligentX@ ©
Selligent | |
Cegid
C'est en septembre 2006 que Cegid annonce
le lancement de ses premières offres à la demande. Aujourd'hui, le mode
de fourniture d'applications SaaS concerne l'ensemble de la gamme ERP de l'éditeur.
Cette dernière intègre une interface client-riche baptisée Cegid Web Access, tandis
qu'Ajax, l'architecture de service web, et les composants collaboratifs seront
optimisés d'ici à 2008.
Eptica
Depuis Avril 2005, Eptica
commercialise une génération d'application de gestion des interactions client
en mode SaaS. Basées sur des techniques de type Ajax, les solutions de gestion
des e-mails et de self-services d'Eptica permettent la gestion d'une communauté
virtuelle de clients. En outre, la syndication et les fils RSS permettent à l'utilisateur
de recevoir automatiquement les actualités sur les sujets qui l'intéressent, de
façon personnalisée.
E-Deal
L'application E-Deal est
disponible en mode SaaS depuis 2004. Au niveau ergonomique, la version 2007 comporte
plusieurs éléments issus du Web 2.0 dont l'utilisation d'Ajax, le recours à la
syndication RSS ainsi qu'un ensemble de représentations parmi lesquelles des nuages
de tags et autres timelines.
