ERP : les coûts d'implémentation mieux maîtrisés en 2010 Des projets ERP qui peinent à atteindre leurs objectifs

Si elle procure sans aucun doute toute une série de bénéfices (financiers et non financiers ou encore qualitatifs et quantitatifs) l'implémentation d'un ERP ne va pas sans son lot de désillusions. Avec, parmi les principales, le fait de ne pas avoir atteint au moins la moitié de ses objectifs initiaux (41% des entreprises concernées) ou de voir apparaître au contraire certains dysfonctionnements gênant les processus opérationnels (pour 40% d'entre elles). Près du tiers des entreprises affichent par ailleurs leur insatisfaction, en particulier chez les employés (39%) que chez les dirigeants (32%).

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